HP ThinPro 5.0 Administrator's Guide

13 Fehlerbeseitigung
In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:
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Fehlerbeseitung der Netzwerkverbindung
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Fehlerbeseitigung bei Firmware-Beschädigung
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Fehlerbehebung bei abgelaufenen Citrix-Kennwörtern
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Verwenden Systemdiagnose für die Fehlerbeseitigung
Fehlerbeseitung der Netzwerkverbindung
1. "Ping" zusammen mit der IP-Adresse des Clients Server indem Sie Folgendes durchführen:
a. Klicken Sie auf die Schaltfläche Systeminformationen in der Taskleiste und klicken Sie
dann auf die Registerkarte Net Tools (Netzwerktools).
b. Unter Select Tool (Tool auswählen) wählen Sie Ping.
c. Im Feld Target Host (Zielhost) geben Sie die Server-Adresse ein und klicken Sie dann Start
Process (Prozess starten).
Wenn der Ping erfolgreich ausgeführt wird, zeigt das System die folgende Ausgabe:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Wenn der Ping-Befehl nicht erfolgreich war, wurde der Client möglicherweise vom Netzwerk
getrennt und es gab eine Verzögerung ohne Systemausgabe.
2. Falls der Client nicht auf den Ping reagiert, gehen Sie wie folgt vor:
a. Überprüfen Sie das Netzwerkkabel und überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen in der
Systemsteuerung.
b. Versuchen Sie, einen Ping-Befehl für andere Server oder Clients auszuführen.
c. Wenn Sie andere Netzwerk-Clients erreichen, überprüfen Sie, ob Sie die richtige Server-
Adresse eingegeben haben.
d. Führen Sie einen Ping unter Verwendung der IP-Adresse durch anstelle des
Domänennamens oder umgekehrt.
3. Überprüfen Sie die Systemprotokolle indem Sie Folgendes durchführen:
a. Klicken Sie auf die Schaltfläche Systeminformationen in der Taskleiste und klicken Sie
dann auf die Registerkarte System Logs (Systemprotokolle).
b. Überprüfen Sie die Protokolle auf Fehler.
c. Wenn ein Fehler aufgetreten ist, wird die Benachrichtigung Server is not set up (Server ist
nicht eingerichtet) angezeigt. Stellen Sie sicher, dass der Server richtig eingerichtet ist und
dass HP Smart Client Services ausgeführt wird.
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