HP ThinPro 5.0 Administrator's Guide

Fehlerbeseitigung bei Firmware-Beschädigung
Wenn Sie nach dem Einschalten des Geräts zwei Signaltöne hören oder das Gerät nicht zu starten
scheint, ist möglicherweise die Gerätefirmware beschädigt. Es ist möglich, dieses Problem zu
beheben. Dies geschieht durch Herunterladen des Clients-Image von http://www.hp.com, Kopieren
des Image zu einem auswechselbaren USB-Flash-Laufwerk und Neustart des Clients von diesem
Flash-Laufwerk.
Re-Imaging der Client-Firmware des Geräts
1. Laden Sie das Image von http://www.hp.com herunter.
2. Entpacken Sie das Image zu dem Pfad C:\USBBoot.
3. Formatieren Sie ein USB-Flash-Laufwerk.
4. Kopieren Sie alle Dateien von C:\USBBoot in den Stamm des USB-Flash-Laufwerks.
5. Client ausschalten.
6. Stecken Sie das USB-Flash-Laufwerk am Thin Client ein.
7. Client einschalten. Der Client wird über ein USB-Flash-Laufwerk gestartet.
8. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um ein Re-Imaging des Clients durchzuführen.
9. Wenn der Re-Imaging-Prozess abgeschlossen ist, entfernen Sie das USB-Flash-Laufwerk und
drücken Sie die Eingabetaste.
Fehlerbehebung bei abgelaufenen Citrix-Kennwörtern
Wenn Benutzer nicht dazu aufgefordert werden, abgelaufene Citrix-Kennwörter zu ändern, sollten Sie
sicherstellen, dass die XenApp Services-Site (Pnagent-Site) für die Authentifizierungsmethode
Prompt konfiguriert ist, um es Benutzern zu ermöglichen, abgelaufene Kennwörter zu ändern. Wenn
Sie Benutzern erlauben, ihre Passwörter über eine direkte Verbindung zum Domänencontroller zu
ändern, sollten Sie außerdem die Synchronizität der Systemzeit von Client und Domänencontroller
sicherstellen und darauf achten, dass bei der Eingabe von Citrix-Anmeldeinformationen der
vollständige Domänenname (z. B. domain_name.com) verwendet wird. Weitere Informationen
finden Sie in der Citrix-Dokumentation.
Verwenden Systemdiagnose für die Fehlerbeseitigung
Die Systemdiagnose erstellt einen Snapshot des Clients, der verwendet wird, um Probleme zu lösen,
ohne physischen Zugriff zum Client. Dieser Snapshot enthält Protokolldateien von BIOS-
Informationen und die Prozesse, die zum Zeitpunkt der Ausführung der Systemdiagnose aktiv waren.
TIPP: Markieren Sie das Feld Enable Debug Mode (Debug-Mode aktivieren) auf der Registerkarte
System Logs (Systemprotokolle) des Bildschirms About the Client (Über den Client), um mehr
Informationen im Diagnosebericht zu generieren. Diese Informationen können von HP angefordert
werden, um die Fehlerbeseitigung zu starten. Da beim Neustart Protokolldateien durch das System
zurückgesetzt werden, sollten Protokolle vor einem Neustart gespeichert werden.
72 Kapitel 13 Fehlerbeseitigung