HP ThinPro 5.1 - Administrator Guide

Guardar los datos de diagnóstico del sistema
1. Inserte una unidad flash USB en el cliente.
2. Haga clic en el botón de información del sistema en la barra de tareas y luego haga clic en la
ficha Registros del sistema.
3. Haga clic en Diagnóstico y luego guarde el archivo de diagnóstico comprimido Diagnostic.tgz en
la unidad flash USB.
Descompresión de los archivos de diagnóstico del sistema
El archivo de diagnóstico del sistema Diagnostic.tgz está comprimido y deberá descomprimirse antes
de poder ver los archivos de diagnóstico.
Descompresión de los archivos de diagnóstico del sistema en sistemas basados en
Windows
1. Descargue e instale una copia de la versión para Windows de 7-Zip.
NOTA: Puede obtener una copia gratuita de 7–Zip para Windows en
http://www.7-zip.org/
download.html.
2. Inserte la unidad flash USB que contiene el archivo de diagnóstico del sistema guardado y luego
copie Diagnostic.tgz en el escritorio.
3. Haga clic con el botón secundario en Diagnostic.tgz y seleccione 7-Zip > Extraer ficheros....
4. Abra la carpeta recién creada con el nombre Diagnóstico y repita el paso 3 con Diagnostic.tar.
Descompresión de los archivos de diagnóstico del sistema en sistemas basados en Linux o
Unix
1. Inserte la unidad flash USB que contiene el archivo de diagnóstico del sistema guardado y luego
copie Diagnostic.tgz para el directorio inicial.
2. Abra una terminal y explore hasta el directorio inicial.
3. En la línea de comandos, ingrese tar xvfz Diagnostic.tgz.
Visualización de los archivos de diagnóstico del sistema
Los archivos de diagnóstico del sistema se dividen entre las carpetas Comandos, /var/log y /etc.
Visualización de archivos en la carpeta Comandos
Esta tabla describe los archivos que se deben buscar en la carpeta Comandos.
Tabla 13-1 Archivos de la carpeta Comandos
Archivo Descripción
demidecode.txt Este archivo contiene información sobre el BIOS del sistema y gráficos.
dpkg_--list.txt Este archivo indica los paquetes instalados en el momento en que se ejecutó el diagnóstico
del sistema.
ps_-ef.txt Este archivo indica los procesos activos en el momento en que se ejecutó el diagnóstico del
sistema.
72 Capítulo 13 Solución de problemas