HP ThinPro 5.1 - Administrator Manual

Résolution des problèmes de corruption de microprogramme
Si le client sonne deux fois après la mise en marche ou ne semble pas démarrer, il est possible que
le microprogramme de l'appareil soit corrompu. Il est possible de résoudre ce problème en
téléchargeant l'image du client depuis
http://www.hp.com, en copiant image sur une clé USB
amovible, puis en démarrant le client à partir de cette clé USB.
Réinstallation du microprogramme de la machine cliente
1. Téléchargez l'image depuis http://www.hp.com.
2. Extrayez l'image vers le chemin C:\USBBoot.
3. Formatez une clé USB.
4. Copiez tous les fichiers du répertoire C:\USBBoot sur la racine de la clé USB.
5. Éteignez la machine cliente.
6. Insérez la clé USB dans le client.
7. Rallumez la machine cliente. Le client s'amorcera sur la clé USB.
8. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le client.
9. Une fois le processus de réinstallation terminé, retirez la clé USB, puis appuyez sur Entrée.
Résolution du problème d'expiration du mot de passe Citrix
Si les utilisateurs ne sont pas invités à modifier les mots de passe Citrix expirés, assurez-vous que la
méthode d'authentification de l'invite du site XenApp Services (site PNAgent) est définie pour
permettre aux utilisateurs de modifier les mots de passe expirés. Si vous autorisez les utilisateurs à
changer leur mot de passe en se connectant directement au contrôleur du domaine, assurez-vous
que l'horloge du client est synchronisée avec le contrôleur du domaine et utilisez le nom de domaine
complet (par exemple, domain_name.com) lors de la saisie de l'identificateur de connexion Citrix.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation Citrix.
Utilisation des diagnostics système à des fins de résolution
des problèmes
Les diagnostics système prennent un instantané du client qui peut servir à résoudre les problèmes
rencontrés sans accès physique au client. Cet instantané contient des fichiers journaux tirés des
informations du BIOS et des processus actifs au moment où les diagnostics système ont été
exécutés.
ASTUCE : Cochez la case Enable Debug Mode (Activer le Mode Débogage) dans l'onglet System
Logs (Journaux système) de l'écran About this client (À propos de ce client) pour générer plus
d'informations dans le rapport de diagnostic. Ces informations peuvent être requises par HP à des
fins de dépannage. Sachant que le système réinitialise les fichiers journaux à chaque redémarrage,
veillez à capturer les fichiers journaux avant de redémarrer.
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