HP ThinPro 5.1 - Administrator's Guide

13 Problemen oplossen
De volgende onderwerpen wordt in dit hoofdstuk besproken:
●
Problemen met netwerkverbindingen
●
Problemen met beschadigde firmware oplossen
●
Problemen met een verlopen Citrix-wachtwoord oplossen
●
Problemen oplossen met System Diagnostics (Systeemdiagnose)
Problemen met netwerkverbindingen
1. Ping de clientserver als volgt:
a. Klik op de knop System Information (Systeeminformatie) op de taakbalk en klik vervolgens
op het tabblad Net Tools (Netwerkprogramma's).
b. Selecteer Ping onder Select Tool (Hulpmiddel selecteren).
c. Typ het adres van de server in het vak Target Host (Doelhost) en klik op Start Process
(Proces starten).
Als het pingen is voltooid, wordt op het systeem de volgende uitvoer weergegeven:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Als het pingen niet lukt, kan de client worden losgekoppeld van het netwerk en kan er een lange
vertraging zonder systeemuitvoer optreden.
2. Als de client niet op het pingen reageert, doet u het volgende:
a. Controleer de netwerkkabel en controleer de netwerkinstellingen in het Control Panel
(Configuratiescherm).
b. Probeer andere servers of clients te pingen.
c. Als u andere clientnetwerken wel kunt bereiken, controleert u of u het juiste serveradres
hebt ingevoerd.
d. Ping de server met behulp van het IP-adres in plaats van via de domeinnaam of vice versa.
3. Controleer de systeemlogboeken als volgt:
a. Klik op de knop System Information (Systeeminformatie) op de taakbalk en klik vervolgens
op het tabblad System Logs (Systeemlogboeken).
b. Controleer in de logboeken of er zich fouten hebben voorgedaan.
c. Als er een fout is opgetreden, verschijnt de melding Server is not set up (Server is niet
ingesteld). Controleer of de server goed is ingesteld en HP Smart Client Services werkt.
72 Hoofdstuk 13 Problemen oplossen