HP ThinPro 5.1 - Administrator's Guide

13 Solução de problemas
Este capítulo descreve os tópicos a seguir:
●
Solução de problemas de conectividade da rede
●
Solução de problemas de corrupção do firmware
●
Solução de problemas de senha no Citrix
●
Utilizar os diagnósticos do sistema para solucionar problemas
Solução de problemas de conectividade da rede
1. Execute ping no servidor do cliente desta maneira:
a. Clique no botão Informações do Sistema na barra de tarefas e, em seguida, clique na guia
Ferramentas da Rede.
b. Em Selecionar Ferramenta, selecione Ping.
c. Na caixa Host de Destino, digite o endereço de servidor e, em seguida, clique em Iniciar
Processo.
Se a execução do ping for bem-sucedida, o sistema exibirá o seguinte resultado:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Se malsucedido, o cliente pode ser desconectado da rede e ter um longo atraso, sem resposta
do sistema.
2. Se o cliente não responder ao ping, faça o seguinte:
a. Verifique o cabo de rede e as configurações de rede no Painel de Controle.
b. Tente executar ping em outros servidores ou clientes.
c. Se for possível acessar outros clientes de rede, verifique se digitou o endereço de servidor
correto.
d. Execute o ping no servidor usando o endereço IP em vez do nome de domínio ou vice-
-versa.
3. Verifique os registros do sistema, fazendo o seguinte:
a. Clique no botão Informações do Sistema na barra de tarefas, depois clique na guia
Registros do Sistema.
b. Verifique se há erros nos registros.
c. Se houver um erro, a notificação Servidor não configurado será exibida. Verifique se o
servidor está configurado corretamente e se o HP Smart Client Services está sendo
executado.
Solução de problemas de conectividade da rede 69