HP ThinPro 5.2 --Administrator Guide

ファームウェアの破損のトラブルシューティング
Thin Client の電源を入れた後にビープ音が 2 回鳴った場合、または起動画面が表示されない場合は、
デバイスのファームウェアが壊れている可能性があります。この状態を解決するには、HP の Web サ
イト、http://www.hp.com/jp/ から Thin Client のイメージをダウンロードして、リムーバブル USB フラッ
シュ ドライブにそのイメージをコピーし、そのフラッシュ ドライブから Thin Client を起動します。
Thin Client
のファームウェア イメージの再インストール
1. http://www.hp.com/jp/ からイメージをダウンロードします。
2. イメージを C:¥USBBoot パスに解凍します。
3. USB フラッシュ ドライブをフォーマットします。
4. C:¥USBBoot のすべてのファイルを、USB フラッシュ ドライブのルートにコピーします。
5. Thin Client をシャットダウンします。
6. USB フラッシュ ドライブを Thin Client に接続します。
7. Thin Client の電源を入れると、USB フラッシュ ドライブから Thin Client が起動されます。
8. 画面の説明に沿って操作し、Thin Client のイメージを再インストールします。
9. イメージの再インストール プロセスが完了したら、USB フラッシュ ドライブを取り外して、Enter
キーを押します。
Citrix のパスワードの有効期限の問題に関するトラブル
シューティング
有効期限が切れた Citrix のパスワードの変更を求めるメッセージが表示されない場合は、XenApp
Services
サイト（PNAgent サイト）で、認証方法が[Prompt]（プロンプト）に設定されていて、有効期
限が切れたパスワードをユーザーが変更できるようになっていることを確認します。ユーザーがド
メイン コントローラーに直接接続してパスワードを変更できるようになっている場合は、Thin Client
とドメイン コントローラーの同期時刻を確認します。さらに、Citrix のログイン資格情報を入力する
とき、完全ドメイン名（
domain_name.com など）を使用します。詳しくは、Citrix のドキュメント
を参照してください。
トラブルシューティングのためのシステム診断の使用
システム診断では、Thin Client のスナップショットを取得することで、Thin Client に直接アクセスしな
くても問題を解決できるようにします。このスナップショットには、BIOS の情報からシステム診断の
実行時に行われていたプロセスまでを記録したログ ファイルが含まれます。
ヒント：
[システム情報]ウィンドウの[システム ログ]タブで[デバッグ レベル]設定を変更して、診断レ
ポートに含める情報の量を指定できます。この情報は、トラブルシューティングのために HP から要
求されることがあります。システムは再起動時にログ ファイルをリセットするため、必ず再起動前に
ログを記録してください。
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第 13 章 トラブルシューティング