HP ThinPro 5.2 - Administrator Guide
13 Solución de problemas
Este capítulo recoge las siguientes materias:
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Solución de problemas de conectividad de red
●
Solución de problemas de rmware dañado
●
Solución de problemas sobre expiración de contraseñas de Citrix
●
Uso de los diagnósticos del sistema para solucionar problemas
Solución de problemas de conectividad de red
1. Envíe un ping al servidor deseado haciendo lo siguiente:
a. Haga clic en el botón de información del sistema en la barra de tareas y luego haga clic en la cha
Herramientas de red.
b. En Seleccionar herramienta, seleccione Ping.
c. En el cuadro Host de destino, escriba la dirección de servidor y haga clic en Iniciar proceso.
Si el ping se realiza con éxito, el sistema mostrará la siguiente información:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Si el ping no tiene éxito, el thin client puede estar desconectado de la red y experimentar una demora
prolongada sin salida del sistema.
2. Si el thin client no responde al ping, haga lo siguiente:
a. Compruebe el cable de red y los ajustes de la red en el Panel de control.
b. Pruebe enviar un ping a otros servidores o thin clients.
c. Si puede llegar a otros thin clients, compruebe que ha escrito la dirección del servidor correcto.
d. Envíe el ping al servidor mediante la dirección IP en lugar del nombre de dominio o viceversa.
3. Compruebe los registros del sistema haciendo lo siguiente:
a. Haga clic en el botón de información del sistema en la barra de tareas y luego haga clic en la cha
Registros del sistema.
b. Compruebe si hay errores en los registros.
c. Si hay un error, aparecerá la noticación El servidor no está congurado. Verique que el servidor
está congurado correctamente y que HP Smart Client Services se está ejecutando.
Solución de problemas de rmware dañado
Si el thin client emite dos bips después de encenderse o parece que no se inicia, el rmware del dispositivo
podría estar dañado. Es posible resolver este problema: descargue la imagen del thin client desde
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