HP ThinPro 5.2 - Administrator Manual
13 Dépannage
Ce chapitre traite des sujets suivants :
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Résolution des problèmes de connectivité réseau
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Résolution des problèmes de corruption de microprogramme
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Résolution du problème d'expiration du mot de passe Citrix
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Utilisation des diagnostics système à des ns de résolution des problèmes
Résolution des problèmes de connectivité réseau
1. Eectuez une opération de ping du serveur souhaité en procédant comme suit :
a. Cliquez sur le bouton des informations système sur la barre des tâches, puis cliquez sur l'onglet
Net Tools (Outils Net).
b. Sous Select Tool (Sélectionner un outil), sélectionnez Ping.
c. Dans la zone Target Host (Hôte cible), entrez l'adresse du serveur, puis cliquez sur Start Process
(Démarrer le processus).
En cas de succès de la commande ping, le système achera la sortie suivante :
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Si la commande ping échoue, le client léger peut être déconnecté du réseau et connaître un long
moment sans émission du système.
2. Si le client léger ne répond pas à la commande ping, eectuez les opérations suivantes :
a. Vériez le câble réseau ainsi que les paramètres réseau dans le panneau de conguration.
b. Essayez d'envoyer une commande ping à d'autres serveurs ou clients légers.
c. Si vous pouvez accéder à d'autres clients légers, vériez que vous avez saisi l'adresse correcte du
serveur.
d. Envoyez une commande ping au serveur en utilisant l'adresse IP au lieu du nom de domaine ou
vice-versa.
3. Vériez les journaux système en procédant comme suit :
a. Cliquez sur le bouton des informations système sur la barre des tâches, puis cliquez sur l'onglet
System Logs (Journaux système).
b. Recherchez d'éventuelles erreurs dans les journaux.
c. En cas d'erreur, la notication Server is not set up (Le serveur n'est pas conguré) s'ache.
Vériez que le serveur est correctement conguré et que HP Smart Client Services est en cours
d'exécution.
76 Chapitre 13 Dépannage