HP ThinPro 5.2 - Administrator Manual
Résolution des problèmes de corruption de microprogramme
Si le client léger sonne deux fois après avoir été mis sous tension ou ne semble pas démarrer, alors le
microprogramme du périphérique est peut-être corrompu. Il est possible de résoudre ce problème en
téléchargeant l'image de client léger depuis http://www.hp.com, en copiant l'image sur un lecteur ash USB
amovible et puis en démarrant le client léger à partir de cette unité ash.
Restauration de l'image du microprogramme du client léger
1. Téléchargez l'image depuis http://www.hp.com.
2. Extrayez l'image vers le chemin C:\USBBoot.
3. Formatez une clé USB.
4. Copiez tous les chiers du répertoire C:\USBBoot sur la racine de la clé USB.
5. Mettez hors tension le client léger.
6. Connectez l'unité ash USB au client léger.
7. Mettez sous tension le client léger, et il peut s'amorcer sur l'unité ash USB.
8. Suivez les instructions à l'écran pour réimager le client léger.
9. Une fois le processus de réinstallation terminé, retirez la clé USB, puis appuyez sur Entrée.
Résolution du problème d'expiration du mot de passe Citrix
Si les utilisateurs ne sont pas invités à modier les mots de passe Citrix expirés, assurez-vous alors que le site
XenApp Services (site PNAgent) dispose de la méthode d'authentication Prompt dénie pour permettre aux
utilisateurs de modier les mots de passe expirés. Si vous autorisez les utilisateurs à changer leur mot de
passe en se connectant directement au contrôleur du domaine, assurez-vous alors du moment où le client
léger est synchronisé avec le contrôleur de domaine et utilisez le nom de domaine complet (par exemple,
domain_name.com) lors de la saisie les informations d'authentication de connexion de Citrix. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la documentation Citrix.
Utilisation des diagnostics système à des ns de résolution des
problèmes
Le diagnostics système prend un instantané du client léger qui peut être utilisé pour aider à résoudre les
problèmes sans accéder physiquement audit client léger. Cet instantané contient des chiers journaux tirés
des informations du BIOS et les processus actifs au moment où les diagnostics système ont été exécutés.
ASTUCE : Vous pouvez modier le paramètre de niveau de débogage dans l'onglet Journaux système de la
fenêtre Informations sur le système pour spécier la quantité d'informations à inclure dans le rapport de
diagnostic. Ces informations peuvent être requises par HP pour la résolution des problèmes. Étant donné que
le système réinitialise les chiers journaux lorsqu'il redémarre, veillez à capturer les chiers journaux avant
un redémarrage.
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