HP ThinPro 5.2 - Administrator's Guide

13 Problemen oplossen
De volgende onderwerpen wordt in dit hoofdstuk besproken:
●
Problemen met netwerkverbindingen
●
Problemen met beschadigde rmware oplossen
●
Problemen met een verlopen Citrix-wachtwoord oplossen
●
Problemen oplossen met System Diagnostics (Systeemdiagnose)
Problemen met netwerkverbindingen
1. Ping de gewenste server als volgt:
a. Klik op de knop System Information (Systeeminformatie) op de taakbalk en klik vervolgens op het
tabblad Net Tools (Netwerkprogramma's).
b. Selecteer Ping onder Select Tool (Hulpmiddel selecteren).
c. Typ het adres van de server in het vak Target Host (Doelhost) en klik op Start Process (Proces
starten).
Als het pingen is voltooid, wordt op het systeem de volgende uitvoer weergegeven:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Als het pingen niet lukt, kan de thin client worden losgekoppeld van het netwerk en kan er een lange
vertraging zonder systeemuitvoer optreden.
2. Als de thin client niet op het pingen reageert, doet u het volgende:
a. Controleer de netwerkkabel en controleer de netwerkinstellingen in het Control Panel
(Conguratiescherm).
b. Probeer andere servers of thin clients te pingen.
c. Als u andere thin clients wel kunt bereiken, controleert u of u het juiste serveradres hebt ingevoerd.
d. Ping de server met behulp van het IP-adres in plaats van via de domeinnaam of vice versa.
3. Controleer de systeemlogboeken als volgt:
a. Klik op de knop System Information (Systeeminformatie) op de taakbalk en klik vervolgens op het
tabblad System Logs (Systeemlogboeken).
b. Controleer in de logboeken of er zich fouten hebben voorgedaan.
c. Als er een fout is opgetreden, verschijnt de melding Server is not set up (Server is niet ingesteld).
Controleer of de server goed is ingesteld en HP Smart Client Services werkt.
74 Hoofdstuk 13 Problemen oplossen