HP ThinPro 5.2 - Administrator's Guide
13 Risoluzione dei problemi
Questo capitolo illustra i seguenti argomenti:
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Risoluzione dei problemi di connettività di rete
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Risoluzione dei problemi di danneggiamento del rmware
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Risoluzione dei problemi di scadenza della password Citrix
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Utilizzo della diagnostica di sistema per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di connettività di rete
1. Eseguire il ping del server desiderato, come indicato di seguito:
a. Fare clic sul pulsante System Information (Informazioni di sistema) sulla barra delle applicazioni,
quindi fare clic sulla scheda Net Tools (Strumenti di rete).
b. In Select Tool (Seleziona strumento), selezionare Ping.
c. Nella casella Target Host (Host di destinazione), digitare l'indirizzo del server, quindi fare clic su
Start Process (Avvia processo).
Se il ping ha esito positivo, il sistema visualizza il risultato seguente:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Se il ping ha esito negativo, è possibile che il thin client sia disconnesso dalla rete e potrebbe vericarsi
un lungo ritardo senza alcuna risposta del sistema.
2. Se il thin client non risponde al ping, procedere come segue:
a. Controllare il cavo di rete e vericare le impostazioni di rete nel pannello di controllo.
b. Provare a eseguire il ping ad altri server e thin client.
c. Se è possibile raggiungere altri thin client della rete, vericare di aver digitato correttamente
l'indirizzo del server.
d. Eseguire il ping del server utilizzando l'indirizzo IP invece il nome del dominio o viceversa.
3. Vericare i registri di sistema procedendo come segue:
a. Fare clic sul pulsante System Information (Informazioni di sistema) sulla barra delle applicazioni,
quindi fare clic sulla scheda System Logs (Registri di sistema).
b. Vericare la presenza di eventuali errori nei registri.
c. Se si è vericato un errore, viene visualizzata la notica Server is not set up (Server non
congurato). Vericare che il server sia congurato correttamente e che HP Smart Client Services
sia in esecuzione.
72 Capitolo 13 Risoluzione dei problemi