HP ThinPro 5.2 - Administrator's Guide
Risoluzione dei problemi di danneggiamento del rmware
Se il thin client emette segnali acustici due volte dopo l'accensione o non si avvia, il rmware del dispositivo
potrebbe essere danneggiato. È possibile risolvere questo problema scaricando l'immagine del thin client da
http://www.hp.com, copiando l'immagine su un'unità ash USB rimovibile, quindi avviando il thin client da
tale unità ash.
Riapplicazione dell'immagine rmware al thin client
1. Scaricare l'immagine da http://www.hp.com.
2. Decomprimere l'immagine nel percorso C:\USBBoot.
3. Formattare un'unità ash USB.
4. Copiare tutti i le da C:\USBBoot nella radice dell'unità ash USB.
5. Arrestare il thin client.
6. Inserire l'unità ash USB nel thin client.
7. Accendere il thin client, che viene avviato dall'unità ash USB.
8. Seguire le istruzioni visualizzate per creare la nuova immagine del thin client.
9. Al termine del processo di creazione della nuova immagine, rimuovere l'unità ash USB e premere Invio.
Risoluzione dei problemi di scadenza della password Citrix
Se agli utenti non viene chiesto di modicare le password Citrix scadute, vericare che nel sito XenApp
Services (sito PNAgent) sia impostato il metodo di autenticazione Prompt (Richiedi) per consentire agli utenti
di modicare le password scadute. Se si consente agli utenti di modicare le password collegandosi
direttamente al controller di dominio, vericare che l'ora del thin client sia sincronizzata con quella del
controller di dominio e utilizzare il nome di dominio completo (ad esempio, nome_dominio.com) quando si
immettono le credenziali di accesso Citrix. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione Citrix.
Utilizzo della diagnostica di sistema per la risoluzione dei
problemi
La diagnostica di sistema acquisisce uno snapshot del thin client, che può essere utilizzato per risolvere i
problemi senza accedere sicamente al thin client. Questa istantanea contiene le di registro delle
informazioni del BIOS e dei processi attivi al momento in cui è stata eseguita la diagnostica di sistema.
SUGGERIMENTO: È possibile modicare l'impostazione Debug level (Livello debug) nella scheda System
Logs (Registri di sistema) della nestra di System Information (Informazioni sistema) per specicare la
quantità di informazioni da includere nel report diagnostico. Queste informazioni potrebbero essere richieste
da HP per la risoluzione dei problemi. Poiché il sistema reimposta i le di registro quando si riavvia,
assicurarsi di acquisire i registri prima di riavviare.
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