HP ThinPro 5.2 - Administrator's Guide
13 Solução de problemas
Este capítulo descreve os tópicos a seguir:
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Solução de problemas de conectividade da rede
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Solução de problemas de corrupção do rmware
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Solução de problemas de senha no Citrix
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Utilizar os diagnósticos do sistema para solucionar problemas
Solução de problemas de conectividade da rede
1. Execute ping no servidor desejado desta maneira:
a. Clique no botão Informações do Sistema na barra de tarefas e, em seguida, clique na guia
Ferramentas da Rede.
b. Em Selecionar Ferramenta, selecione Ping.
c. Na caixa Host de Destino, digite o endereço de servidor e, em seguida, clique em Iniciar Processo.
Se a execução do ping for bem-sucedida, o sistema exibirá o seguinte resultado:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Se o ping for malsucedido, o thin client pode ser desconectado da rede e ter um longo atraso, sem
resposta do sistema.
2. Se o thin client não responder ao ping, faça o seguinte:
a. Verique o cabo de rede e as congurações de rede no Painel de Controle.
b. Tente executar ping em outros servidores ou thin clients.
c. Se for possível acessar outros thin clients de rede, verique se digitou o endereço de servidor
correto.
d. Execute o ping no servidor usando o endereço IP em vez do nome de domínio ou vice-versa.
3. Verique os registros do sistema, fazendo o seguinte:
a. Clique no botão Informações do Sistema na barra de tarefas, depois clique na guia Registros do
Sistema.
b. Verique se há erros nos registros.
c. Se houver um erro, a noticação Servidor não congurado será exibida. Verique se o servidor
está congurado corretamente e se o HP Smart Client Services está sendo executado.
Solução de problemas de corrupção do rmware
Se o thin client emitir um som duas vezes após ser ligado ou parecer não estar sendo inicializado, o rmware
do dispositivo pode estar corrompido. É possível resolver isso baixando a imagem de thin client em
70 Capítulo 13 Solução de problemas