HP ThinPro 5.2 - Administrator's Guide

13 Устранение неполадок
В этом разделе рассматриваются указанные далее темы.
●
Устранение неполадок подключения к сети
●
Устранение неполадок поврежденного микропрограммного обеспечения
●
Устранение неполадок истечения срока действия пароля Citrix
●
Использование диагностики системы для устранения неполадок
Устранение неполадок подключения к сети
1. Проверьте связь с нужным сервером следующим образом:
а. Нажмите кнопку "Сведения о системе" на панели задач и нажмите на вкладке Средства сети.
б. В разделе Выбор инструмента выберите Проверка.
в. В поле Целевой хост введите адрес сервера и нажмите кнопку Запустить процесс.
При успешном выполнении проверки связи система отобразит следующий результат:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Если выполнить проверку связи не удалось, тонкий клиент может быть отключен от сети и в
течение долгого времени не получать данных от системы.
2. Если тонкий клиент не реагирует на проверку связи, выполните следующие действия:
а. Проверьте сетевой кабель и параметры сетевого подключения в Панели управления.
б. Попробуйте провести проверку связи других серверов или тонких клиентов.
в. Если Вы можете связаться с другими тонкими клиентами, убедитесь, что введен верный
адрес сервера.
г. Проверьте связь с сервером, используя IP-адрес вместо имени домена или наоборот.
3. Проверьте журналы системы следующим образом:
а. Нажмите кнопку "Сведения о системе" на панели задач, а затем нажмите на вкладку
Журналы системы.
б. Проверьте наличие ошибок в журналах.
в. Если есть ошибка, появится сообщение Сервер не настроен. Проверьте, что сервер настроен
надлежащим образом и что HP Smart Client Services работает.
Устранение неполадок подключения к сети 73