HP ThinPro 5.2 - Administrator's Guide

Устранение неполадок поврежденного микропрограммного
обеспечения
Если тонкий клиент дважды издает звуковой сигнал после включения либо не загружается, это может
означать, что микропрограммное обеспечение повреждено. Для решения проблемы можно загрузить
образ тонкого клиента с сайта http://www.hp.com, скопировать его на съемный USB-накопитель, а
затем произвести загрузку тонкого клиента с этого накопителя.
Повторное создание образа микропрограммного обеспечения тонкого клиента
1. Загрузите образ с сайта http://www.hp.com.
2. Распакуйте образ по адресу C:\USBBoot.
3. Отформатируйте USB-накопитель.
4. Скопируйте все файлы с C:\USBBoot в корень USB-накопителя.
5. Выключите тонкий клиент.
6. Вставьте USB-накопитель в порт USB.
7. Включите тонкий клиент, и загрузка будет происходить с USB-накопителя.
8. Чтобы произвести повторное создание образа, следуйте инструкциям на экране.
9. После завершения процесса извлеките USB-накопитель и нажмите клавишу Enter.
Устранение неполадок истечения срока действия пароля
Citrix
Если пользователи не получают запрос на изменение пароля Citrix с истекшим сроком действия,
убедитесь, что на сайте службы XenApp Services (сайт PNAgent) в качестве метода аутентификации
установлено Напоминание, что позволяет пользователям изменять пароли, срок действия которых
истек. Если Вы разрешили пользователям изменять свои пароли, подключившись непосредственно к
контроллеру домена, то убедитесь, что время тонкого клиента синхронизировано с контроллером
домена, и используйте полное имя домена (например, domain_name.com) при вводе учетных данных
Citrix. Обратитесь к документации Citrix для получения дополнительных сведений.
Использование диагностики системы для устранения
неполадок
Диагностика системы позволяет сделать снимок состояния памяти тонкого клиента, который может
помочь в устранении проблем без физического доступа к тонкому клиенту. Такой снимок содержит
файлы журнала с информацией о BIOS и процессах, происходивших в системе в тот момент, когда
проводилась диагностика системы.
СОВЕТ: Можно изменить параметр Уровень отладки во вкладке Журналы системы в окне Сведения
о системе, чтобы указать количество данных, которые следует включить в диагностический отчет.
Компания HP может запросить такую информацию для оказания помощи в устранении неполадок. Так
как система очищает файлы журнала при перезагрузке, убедитесь, что Вы сохранили нужные данные
перед перезагрузкой.
74 Глава 13 Устранение неполадок