HP ThinPro 6.2 - Administrator's Guide

Использование диагностики системы для устранения
неполадок
Диагностика системы позволяет сделать снимок состояния памяти тонкого клиента, который может
помочь в устранении проблем без физического доступа к тонкому клиенту. Такой снимок содержит
файлы журнала с информацией о BIOS и процессах, происходивших в системе в тот момент, когда
проводилась диагностика системы.
СОВЕТ: Можно изменить параметр Уровень отладки на вкладке Журналы системы в окне Сведения
о системе, чтобы указать количество данных, которые следует включить в диагностический отчет.
Компания HP может запросить такую информацию для оказания помощи в устранении неполадок. Так
как система очищает файлы журнала при перезагрузке, обязательно сохраните нужные данные перед
перезагрузкой.
Сохранение данных диагностики системы
1. Вставьте USB-накопитель в тонкий клиент.
2. Нажмите кнопку “Сведения о системе” на панели задач и перейдите на вкладку Системные
журналы.
3. Нажмите Диагностика и сохраните сжатый файл диагностики Diagnostic.tgz на USB-накопитель.
Распаковка файлов диагностики системы
Файл диагностики системы Diagnostic.tgz является сжатым, и его потребуется распаковать перед
просмотром данных диагностики.
Распаковка файлов диагностики системы в Windows
1. Загрузите и установите программу 7-Zip для Windows.
ПРИМЕЧАНИЕ. 7-Zip для Windows можно бесплатно скачать по адресу http://www.7-zip.org/
download.html.
2. Вставьте USB-накопитель, на котором содержатся сохраненные файлы диагностики системы, и
скопируйте Diagnostic.tgz на рабочий стол.
3. Нажмите правой кнопкой мыши файл Diagnostic.tgz и выберите 7-zip > Распаковать здесь.
4. Откройте появившуюся папку под названием Диагностика и повторите шаг 3 с файлом
Diagnostic.tar.
Распаковка файлов диагностики системы в системах на основе Linux или Unix
1. Вставьте USB-накопитель, на котором содержатся сохраненные файлы диагностики системы, и
скопируйте Diagnostic.tgz в домашний каталог.
2. Откройте терминал и перейдите в папку домашнего каталога.
3. В командной строке введите tar xvfz Diagnostic.tgz.
Просмотр файлов диагностики системы
Файлы диагностики системы распределены по папкам Команды, /var/log и /etc.
78 Глава 11 Устранение неполадок