HP ThinPro 7.0-Administrator Guide

Citrix のパスワードの有効期限の問題に関するトラブル

シューティング

有効期限が切れた Citrix のパスワードの変更を求めるメッセージが表示されない場合は、XenApp

Services サイト（PNAgent サイト）で、認証方法が[Prompt]（プロンプト）に設定されていて、有効期

限が切れたパスワードをユーザーが変更できるようになっていることを確認します。ユーザーがド

メインコントローラーに直接接続してパスワードを変更できるようになっている場合は、Thin Client

とドメインコントローラーの同期時刻を確認します。さらに、Citrix のログイン資格情報を入力する

とき、完全ドメイン名（domain_name.com など）を使用します。詳しくは、Citrix のドキュメント

を参照してください。

トラブルシューティングのためのシステム診断の使用

システム診断では、Thin Client のスナップショットを取得することで、Thin Client に直接アクセスしな

くても問題を解決できるようにします。このスナップショットには、BIOS の情報からシステム診断の

実行時に行われていたプロセスまでを記録したログファイルが含まれます。

ヒント：[システム情報]ウィンドウの[システムログ]タブで[デバッグレベル]設定を変更して、診断レ

ポートに含める情報の量を指定できます。この情報は、トラブルシューティングのために HP から要

求されることがあります。システムは再起動時にログファイルをリセットするため、必ず再起動前に

ログを記録してください。

有用なログを生成するには、問題を再現させて診断レポートを作成する前に、高レベルの詳細をキャ

プチャするようにレベルを設定します。

システム診断データの保存

1. USB フラッシュドライブを Thin Client に接続します。

2. タスクバーの[システム情報]ボタンを選択して、[システムログ]タブを選択します。

3. [診断]を選択し、圧縮された診断ファイル Diagnostic.tgz を USB フラッシュドライブに保存しま

す。

システム診断ファイルの解凍

システム診断ファイル Diagnostic.tgz は圧縮されているため、診断ファイルを表示するには解凍する

必要があります。

Windows ベースのシステムでのシステム診断ファイルの解凍

1. Windows 版の 7-Zip のコピーをダウンロードしてインストールします。

注記：

Windows 用の 7-Zip は http://www.7-zip.org/download.html から無料で取得できます。

2. システム診断ファイルを保存した USB フラッシュドライブを接続し、Diagnostic.tgz をデスク

トップにコピーします。

3. Diagnostic.tgz を右クリックし、[7-Zip]→[展開]の順に選択します。

4. [Diagnostic]という名の新しく作成されたフォルダーを開き、Diagnostic.tar に対して手順 3 を繰

り返します。

Citrix のパスワードの有効期限の問題に関するトラブルシューティング