HP ThinPro 7.0 - Administrator Manual
Utilisation des diagnostics système à des ns de résolution des
problèmes
Le diagnostic système prend un instantané du client léger qui peut être utilisé pour aider à résoudre les
problèmes sans accéder physiquement au dit client léger. Cet instantané contient des chiers journaux tirés
des informations du BIOS et les processus actifs au moment où les diagnostics système ont été exécutés.
CONSEIL : Vous pouvez modier le paramètre de Niveau de débogage dans l'onglet Journaux système de la
fenêtre Informations système pour spécier la quantité d'informations à inclure dans le rapport de
diagnostic. Ces informations peuvent être requises par HP pour la résolution des problèmes. Étant donné que
le système réinitialise les chiers journaux lorsqu'il redémarre, veillez à capturer les chiers journaux avant
un redémarrage.
Pour les journaux les plus utiles, réglez le niveau pour capturer un haut niveau de détail avant de reproduire le
problème et de créer un rapport de diagnostic.
Enregistrement des données des diagnostics système
1. Insérez une clé USB dans un port USB du client léger.
2. Sélectionnez le bouton des informations système dans la barre des tâches, puis sélectionnez l'onglet
Journaux système.
3. Sélectionnez Diagnostic et enregistrez le chier de diagnostic compressé Diagnostic.tgz sur l'unité
ash USB.
Décompression des chiers de diagnostic système
Le chier de diagnostic système Diagnostic.tgz est compressé et doit être décompressé pour que vous
puissiez consulter les chiers de diagnostic.
Décompression des chiers de diagnostic système avec les systèmes fonctionnant sous Windows
1. Téléchargez et installez une copie de la version Windows de 7-Zip.
REMARQUE : Vous pouvez obtenir une copie gratuite de 7-Zip pour Windows à l'adresse
http://www.7-zip.org/download.html.
2. Insérez la clé USB qui contient le chier de diagnostic système enregistré, puis copiez Diagnostic.tgz sur
le bureau.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Diagnostic.tgz et sélectionnez 7-zip > Extract les
(Extraire les chiers...).
4. Ouvrez le nouveau dossier intitulé Diagnostic et répétez l'étape 3 avec Diagnostic.tar.
Décompression des chiers de diagnostic système avec les systèmes fonctionnant sous Linux ou
Unix
1. Insérez la clé USB qui contient le chier de diagnostic système enregistré, puis copiez Diagnostic.tgz
dans votre répertoire personnel.
2. Ouvrez une fenêtre de terminal et accédez à votre répertoire personnel.
3. Sur la ligne de commande, insérez tar xvfz Diagnostic.tgz.
78 Chapitre 12 Dépannage