HP ThinPro 7.0 - Administrator's Guide

12 Устранение неполадок
Устранение неполадок подключения к сети
1. Проверьте связь с нужным сервером следующим образом.
а. Нажмите кнопку “Сведения о системе” на панели задач и перейдите на вкладку Средства
сети.
б. В разделе Выбрать инструмент выберите Проверка.
в. В поле Целевой хост введите адрес сервера и нажмите Запустить процесс.
При успешном выполнении проверки связи система отобразит следующий результат:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Если выполнить проверку связи не удалось, тонкий клиент может быть отключен от сети и в
течение долгого времени не получать данных от системы.
2. Если тонкий клиент не реагирует на проверку связи, выполните следующие действия.
а. Проверьте сетевой кабель и параметры сетевого подключения на панели управления.
б. Попробуйте провести проверку связи других серверов или тонких клиентов.
в. Если вы можете связаться с другими тонкими клиентами, убедитесь, что введен верный
адрес сервера.
г. Проверьте связь с сервером, используя IP-адрес вместо имени домена или наоборот.
3. Проверьте журналы системы следующим образом.
а. Нажмите кнопку “Сведения о системе” на панели задач и перейдите на вкладку Системные
журналы.
б. Проверьте наличие ошибок в журналах.
в. Если есть ошибка, появится сообщение Сервер не настроен. Проверьте, что сервер настроен
надлежащим образом и что работают службы HP Smart Client Services.
Устранение неполадок истечения срока действия пароля
Citrix
Если пользователи не получают запрос на изменение пароля Citrix с истекшим сроком действия,
убедитесь, что на сайте службы XenApp Services (сайт PNAgent) в качестве метода проверки
подлинности установлено Напоминание, что позволяет пользователям изменять пароли, срок
действия которых истек. Если вы разрешили пользователям изменять свои пароли, подключившись
непосредственно к контроллеру домена, то убедитесь, что время тонкого клиента синхронизировано с
контроллером домена, и используйте полное имя домена (например, domain_name.com) при вводе
учетных данных
Citrix. Обратитесь к документации Citrix для получения дополнительных сведений.
78 Глава 12 Устранение неполадок