HP ThinPro 7.1-Administrator Guide

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故障排除
排除网络连接故障
1. 按照以下步骤对服务器执行 ping 操作：
a. 选择任务栏上的系统信息按钮，然后选择网络工具选项卡。
b. 在选择工具下，选择 Ping。
c. 在目标主机框中，输入服务器地址，然后选择启动进程。
如果 ping 操作成功,系统将显示以下输出：
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52:icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52:icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
如果 ping 失败，表示瘦客户端可能已与网络断开连接，会出现长时间的延迟，而且无任何系统输
出。
2. 如果瘦客户端未响应 ping 命令，请完成以下步骤：
a. 检查网络电缆，然后检查控制面板中的网络设置。
b. 尝试 ping 其他服务器或瘦客户端。
c. 如果可以连接到其他瘦客户端，请验证您键入的服务器地址是否正确。
d. 使用 IP 地址而不是域名 ping 服务器，反之亦然。
3. 要检查系统日志，请执行以下操作：
a. 选择任务栏上的系统信息按钮，然后选择系统日志选项卡。
b. 检查日志中是否存在任何错误。
c. 如果出现错误，将显示服务器未设置通知。验证服务器设置是否正确，HP Smart Client
Services 是否正在运行。
对 Citrix 密码过期进行故障排除
如果未提示用户更改过期的 Citrix 密码，那么要确保 XenApp 服务站点（PNAgent 站点）具有提示验证方
法设置，可让用户更改过期的密码。如果您允许用户通过直接连接域控制器来更改他们的密码，那么
要确保瘦客户端的时间与域控制器的时间同步，且在输入 Citrix 登录凭据时使用完整的域名（例如，
domain_name.com）。有关详细信息，请参阅 Citrix 文档。
排除网络连接故障
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