HP ThinPro 7.1 - Administrator Guide
Uso de los diagnósticos del sistema para solucionar problemas
Los diagnósticos del sistema toman una instantánea del thin client que puede utilizarse para ayudar a
solucionar los problemas sin acceso físico al thin client. Esta instantánea contiene archivos de registro de la
información del BIOS y los procesos activos en el momento en que se ejecutó el diagnóstico del sistema.
SUGERENCIA: Puede cambiar la conguración de Nivel de depuración en la cha Registros del sistema de
la ventana Información del sistema para especicar la cantidad de información que se incluirá en el informe
de diagnóstico. HP podría solicitar esta información para solucionar problemas. Debido a que el sistema
restablece los archivos de registro cuando se reinicia, asegúrese de capturar los registros antes de un reinicio.
Para obtener los registros más útiles, establezca el nivel para capturar un alto nivel de detalle antes de
reproducir el problema y de crear un informe de diagnóstico.
Guardar los datos de diagnóstico del sistema
1. Inserte una unidad ash USB en el thin client.
2. Seleccione el botón de información del sistema en la barra de tareas y luego seleccione la cha
Registros del sistema.
3. Seleccione Diagnóstico y luego guarde el archivo de diagnóstico comprimido Diagnostic.tgz en la
unidad ash USB.
Descompresión de los archivos de diagnóstico del sistema
El archivo de diagnóstico del sistema Diagnostic.tgz está comprimido y deberá descomprimirse antes de
poder ver los archivos de diagnóstico.
Descompresión de los archivos de diagnóstico del sistema en sistemas basados en Windows
1. Descargue e instale una copia de la versión para Windows de 7-Zip.
NOTA: Puede obtener una copia gratuita de 7–Zip para Windows en http://www.7-zip.org/
download.html.
2. Inserte la unidad ash USB que contiene el archivo de diagnóstico del sistema guardado y luego copie
Diagnostic.tgz en el escritorio.
3. Haga clic con el botón secundario en Diagnostic.tgz y seleccione 7-Zip > Extraer cheros...
4. Abra la carpeta recién creada con el nombre Diagnóstico y repita el paso 3 con Diagnostic.tar.
Descompresión de los archivos de diagnóstico del sistema en sistemas basados en Linux o Unix
1. Inserte la unidad ash USB que contiene el archivo de diagnóstico del sistema guardado y luego copie
Diagnostic.tgz para el directorio inicial.
2. Abra una terminal y explore hasta el directorio inicial.
3. En la línea de comandos, introduzca tar xvfz Diagnostic.tgz.
Visualización de los archivos de diagnóstico del sistema
Los archivos de diagnóstico del sistema se dividen entre las carpetas Comandos, /var/log y /etc.
Visualización de archivos en la carpeta Comandos
Esta tabla describe los archivos que se deben buscar en la carpeta Comandos.
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