User Guide-Windows 7

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トラブルシューティング
モニターやプリンターなどの周辺機器に固有の問題については、製品の製造販売元が提供する説明書
を参照してください。以下の表に、コンピューターの設置、起動、または使用時に発生する可能性が
ある問題および考えられる解決策を示します。
トラブルシューティングのオプションについて詳しくは、コンピューターに付属の冊子『クイック
セットアップ』を参照するか、http://www.hp.com/jp/support/ にアクセスして、お使いのコンピュー
ターのモデルを検索してください。
コンピューターが起動しない
トラブル 解決方法
ハードディスク ドラ
イブのエラー メッ
セージが表示される
コンピューターを再起動します
1. キーボードの Ctrl キー、Alt キー、および Delete キーを同時に押します
2. 赤い[シャットダウン]ボタンの横にある[矢印]ボタン→[再起動]の順に選択します
または、電源ボタンを 5 秒以上押したままにしてコンピューターの電源を切ってから、電源
ボタンを押してコンピューターを再起動します
3. Windows が起動する場合は、すべての重要データを直ちにバックアップ ハードディスク ドラ
イブにバックアップします
4. Windows を起動できたかどうかをサポート窓口に連絡します
ハードディスク ドライブまたはシステム ボードの交換が必要な場合があります
コンピューターの電源
が入らない、または起
動しない
コンピューターを外部電源に接続しているケーブルが、正しく差し込まれていることを確認しま
す。コンピューターを外部電源に接続しているケーブルが正しく差し込まれていて、電源コンセ
ントが機能している場合、コンピューター背面にある電源装置のランプが緑色に点灯します。ラ
ンプが点灯しない場合は、サポート窓口にお問い合わせください
ディスプレイ（モニター）に何も表示されない場合は、モニターが正しく接続されていない可能
性があります。モニター コネクタをコンピューターに接続してしっかりと差し込み、電源を入れ
ます。10 ページのディスプレイ（モニター）を参照してください
電源コンセントに別の電気装置を接続して、コンセントが正しく機能しているかテストします
コンピューターがロッ
クされ応答していない
ように見える
Windows の [タスク マネージャー] で応答していないすべてのプログラムを閉じるか、またはコン
ピューターを再起動します
1. キーボードの Ctrl キー、Alt キー、および Delete キーを同時に押します
2. [タスク マネージャーの起動]を選択します
3. 応答していないプログラムを選択して、[タスクの終了]を選択します
プログラムを終了しても解決しない場合は、以下の手順でコンピューターを再起動します
1. キーボードの Ctrl キー、Alt キー、および Delete キーを同時に押します
2. 赤い[シャットダウン]ボタンの横にある[矢印]ボタン→[再起動]の順に選択します
または、電源ボタンを 5 秒以上押したままにしてコンピューターの電源を切ってから、電源
ボタンを押してコンピューターを再起動します
コンピューターが起動しない
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