Operating Instructions

Získání nápovědy s online odstraňováním problémů HP
Použijte online nástroj HP pro řešení problémů k vyřešení potíží s vaší tiskárnou. Pomocí tabulky níže identikujte
problém a klikněte na příslušný odkaz.
POZNÁMKA: Online průvodce pro řešení problémů od společnosti HP nemusí být dostupný ve všech jazycích.
Online nástroj pro řešení
problémů
Pomocí tohoto nástroje můžete zjistit, jak provést následující:
Vyřešit problémy s uvíznutým
papírem
Odstranit uvíznutý papír z tiskárny a vyřešit problémy s papírem nebo podáváním papíru.
Vyřešit problém s uvíznutím
vozíku tiskových kazet
Odstranit předměty, které blokují vozík tiskových kazet.
Vyřešit problém, když se
nevytiskne tisková úloha
Vyřešit problémy, když tiskárna nereaguje, stránky se nevytisknou nebo se zobrazí chyba „Nelze
tisknout“.
Vyřešit problémy s kopírováním
a skenováním
Zjistit, proč tiskárna nekopíruje nebo neskenuje, nebo zlepšit kvalitu kopií nebo skenů.
Vyřešit problémy s kvalitou tisku Zlepšit kvalitu výtisků.
Vyhledat nastavení sítě pro
bezdrátové připojení
Zjistit heslo a název (SSID) bezdrátové sítě.
Vyřešit problémy s připojením k
bezdrátové síti
Vyřešit problémy s připojením k síti, včetně problémů s prvním nastavením bezdrátového připojení
nebo opravy již nefunkčního připojení.
Změnit připojení USB na
bezdrátové připojení
Změnit připojení mezi počítačem a tiskárnou z USB na bezdrátové.
Vyřešit problémy s rewallem
nebo antivirem
Zjistit, jestli rewall nebo antivirový program neblokuje připojení počítače k tiskárně, a problém vyřešit.
Vyřešit problémy s připojením
Wi-Fi Direct
Vyřešit problémy s Wi-Fi Direct nebo kongurovat Wi-Fi Direct.
Vyřešit problémy s připojením k
mobilní síti
Vyřešit problémy s připojením mobilního zařízení k tiskárně.
HP Print and Scan Doctor
(Pouze pro operační systémy
Windows)
Automaticky diagnostikovat a vyřešit problémy s tiskárnou.
HP Virtual Agent Chatujte s aplikací HP Virtual Agent a vyřešte potíže.
88 Kapitola 7 Vyřešit problém CSWW