User guide

解决使用 Web 服务遇到的问题
如果在使用 Web 服务（如 HP ePrint）时遇到问题，请检查以下项：
● 确保打印机使用无线连接连接到 Internet。
● 确保在打印机上安装了最新的产品更新。
● 确保在打印机上启用了 Web 服务。有关详细信息，请参阅第 40 页的设置 Web 服务。
● 确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
● 如果使用无线方式连接打印机，请确保无线网络运行正常。有关详细信息，请参阅第 105 页的网
络和连接问题。
● 如果您正在使用 HP ePrint，请检查以下项：
● 确保打印机的电子邮件地址是正确的。
● 确保打印机的电子邮件地址是在电子邮件的“收件人”行中列出的唯一地址。 如果在“收件
人”行中还列出其他电子邮件地址，则不会打印您发送的附件。
● 确保发送的文档符合 HP ePrint 要求。有关详细信息，请访问 www.hpconnected.com （并非在
所有国家
/地区都提供）。
● 如果在连接 Internet 时网络使用代理设置，则确保您输入的代理设置是有效的：
● 检查您使用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所使用的设置。
● 向 IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。
如果已更改防火墙使用的代理设置，则必须在打印机的控制面板或嵌入式 Web 服务器中更新
这些设置。 如果这些设置未更新，您将无法使用 Web 服务。
有关详细信息，请参阅第 40 页的设置 Web 服务。
提示：
有关设置和使用 Web 服务的其他帮助，请访问 www.hpconnected.com （并非在所有国家/地区都
提供）。。
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第 7 章 解决问题
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