User guide

Hulp bij HP online probleemoplossing
Gebruik een online probleemoplossingsprogramma van HP om uw printerproblemen op te lossen. Gebruik de
onderstaande tabel om vast te stellen wat uw probleem is en klik op de bijbehorende koppeling.
OPMERKING: De online probleemoplossingswizards van HP zijn mogelijk niet in alle talen beschikbaar.
Online
probleemoplossingsprogramma
Gebruik dit hulpprogramma voor het:
Oplossen van problemen met
papierstoringen
Verwijder vastgelopen papier uit de printer en los papier- of papierinvoerstoringen op.
Oplossen van problemen met
een storing van de wagen met
cartridges
Verwijder obstakels die de wagen met cartridges blokkeren.
Oplossen van problemen met
afdruktaken die niet worden
afgedrukt
Los problemen op met de reactietijd van de printer, pagina's die niet worden afgedrukt of 'Kan niet
afdrukken'-fouten.
Oplossen van kopieer- en
scanproblemen
Stel vast waarom de printer niet kopieert of scant of verbeter de kwaliteit van de kopieën en scans.
Oplossen van problemen met de
afdrukkwaliteit
Verbeter de kwaliteit van uw afdrukken.
Vinden van netwerkinstellingen
voor draadloze verbinding
Vind de naam van uw draadloze netwerk (SSID) en het wachtwoord.
Oplossen van problemen met de
verbinding van het draadloze
netwerken
Los problemen met het draadloze netwerk op, zoals problemen met de eerste keer instellen van een
draadloze verbinding of het herstellen van een verbinding die niet meer werkt.
Omzetten van een USB-
verbinding naar een draadloze
verbinding
Zet uw printer-computerverbinding om van USB naar draadloos.
Oplossen van problemen met
een rewall of
antivirusprogramma
Stel vast of een rewall- of antivirusprogramma voorkomt dat uw computer verbinding maakt maken
met de printer en lost het probleem op.
Oplossen van
verbindingsproblemen met Wi-
Fi Direct
Los problemen met Wi-Fi Direct op of congureer Wi-Fi Direct.
Oplossen van problemen met
het mobiele netwerk
Los problemen op met het verbinden van een mobiel apparaat met uw printer.
HP Print and Scan Doctor
(Alleen voor Windows-
besturingssystemen)
Stel automatisch printerproblemen vast en los deze automatisch op.
HP Virtual Agent Chatten met HP Virtual Agent om problemen op te lossen.
88 Hoofdstuk 7 Een probleem oplossen NLWW