User guide

Saat apua HP:n verkossa toimivan vianmäärityksen avulla
Voit ratkaista tulostimen ongelmia käyttämällä HP:n verkossa toimivia vianmääritystyökaluja. Valitse ongelmaasi
vastaava työkalu alla olevasta taulukosta ja napsauta sen linkkiä.
HUOMAUTUS: HP:n verkossa toimivat ohjatut vianmääritystoiminnot eivät välttämättä ole saatavilla kaikilla
kielillä.
Verkossa toimiva
vianmääritystyökalu
Tämän työkalun avulla voit tehdä seuraavia asioita:
Paperitukoksiin liittyvien
ongelmien vianmääritys
Poista juuttunut paperi tulostimesta ja ratkaise paperiin tai sen syöttöön liittyviä ongelmia.
Tulostusvaunun tukosten
vianmääritys
Poista esteitä, jotka häiritsevät tulostusvaunun liikkumista.
Tulostamisen epäonnistumiseen
liittyvien ongelmien
vianmääritys
Ratkaise ongelmia, jotka liittyvät sivujen tulostamiseen, tulostusvirheisiin tai siihen, ettei tulostin
vastaa komentoihin.
Kopiointi- ja
skannausongelmien
vianmääritys
Määritä, miksi kopiointi tai skannaaminen ei onnistu, tai paranna kopioiden tai skannaustöiden laatua.
Tulostuslaatuun liittyvien
ongelmien vianmääritys
Paranna tulosteiden laatua.
Langattoman yhteyden
verkkoasetusten hakeminen
Löydä langattoman verkon nimi (SSID) ja salasana.
Langattoman verkkoyhteyden
ongelmien vianmääritys
Korjaa langattoman verkkoyhteyden ongelmia esimerkiksi silloin, kun määrität langatonta yhteyttä
ensimmäisen kerran tai kun yhteys lakkaa toimimasta.
USB-yhteyden muuttaminen
langattomaksi yhteydeksi
Muuta tulostimen ja tietokoneen välinen yhteys USB-johtoa käyttävästä yhteydestä langattomaksi.
Palomuuriin tai
virustorjuntaohjelmistoon
liittyvien ongelmien
vianmääritys
Määritä, estääkö palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto tietokoneen ja tulostimen välisen yhteyden, ja
korjaa ongelma.
Wi-Fi Direct -yhteysongelmien
vianmääritys
Korjaa Wi-Fi Direct -ongelmia tai määritä Wi-Fi Direct.
Mobiiliverkko-ongelmien
vianmääritys
Korjaa ongelmia, jotka liittyvät mobiililaitteen ja tulostimen yhdistämiseen.
HP Print and Scan Doctor
(Vain Windows-
käyttöjärjestelmät)
Diagnosoi ja korjaa tulostimen ongelmia automaattisesti.
HP Virtual Agent Ratkaise ongelmia keskustelemalla HP Virtual Agentin kanssa.
86 Luku 7 Ongelmanratkaisu FIWW