User Guide

Masalah pencetakan
Perbaiki masalah dengan halaman yang tidak tercetak (tidak dapat dicetak)
HP Print and Scan Doctor (HP Cetak dan
Pindai Doctor)
HP Print and Scan Doctor merupakan utilitas yang akan mencoba mendiagnosis dan
memperbaiki masalah secara otomatis.
CATATAN: Utilitas ini hanya tersedia untuk sistem operasi Windows.
Pemecahan masalah dengan pekerjaan
cetak yang tidak mencetak.
Gunakan wizard pemecahan masalah online HP
Ikuti instruksi langkah-demi-langkah jika printer tidak mau merespon atau mencetak.
CATATAN: HP Print and Scan Doctor dan wizard pemecahan masalah online HP mungkin tidak tersedia dalam
semua bahasa.
Baca petunjuk umum dalam Bantuan untuk masalah tidak dapat mencetak
Untuk mengatasi masalah cetak (Windows)
Pastikan printer sudah dihidupkan dan tersedia kertas dalam baki. Jika Anda masih tidak dapat mencetak,
cobalah langkah berikut sesuai urutan:
1. Periksa pesan eror pada perangkat lunak printer dan atasi masalahnya dengan mengikuti petunjuk pada
layar.
2. Jika komputer Anda terhubung ke printer melalui kabel USB, putuskan dan hubungkan kembali kabel USB.
Jika komputer Anda terhubung ke printer dengan koneksi nirkabel, pastikan koneksi tersebut berfungsi.
3. Pastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung.
Untuk memastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung
a. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:
● Windows 10: Dari menu Start (Mulai) Windows, pilih Windows System (Sistem Windows) dari
daftar aplikasi, pilih Control Panel (Panel Kontrol), lalu klik View devices and printers (Lihat
perangkat dan printer) di Hardware and Sound (Perangkat Keras dan Suara).
● Windows 8.1 dan Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah
Charm, klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian
klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).
● Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).
b. Klik dua kali atau klik kanan ikon printer Anda, lalu pilih See what’s printing (Lihat yang sedang
dicetak) untuk membuka antrean cetak.
c. Pada menu Printer, pastikan tidak ada tanda centang di sebelah Pause Printing (Jedakan Pencetakan)
atau Use Printer Oine (Gunakan Printer secara Luring).
d. Jika Anda telah membuat perubahan, coba cetak kembali.
4. Pastikan printer telah diset sebagai printer standar.
IDWW Masalah pencetakan 105