User guide

Assistenza per la risoluzione dei problemi online di HP
È possibile utilizzare uno strumento di risoluzione dei problemi online di HP per risolvere i problemi della
stampante. Identicare il problema nella tabella di seguito e fare clic sul collegamento appropriato.
NOTA: Le procedure guidate di risoluzione dei problemi online di HP potrebbero non essere disponibili in
tutte le lingue.
Strumento di risoluzione dei
problemi online
Utilizzare questo strumento per imparare a:
Risoluzione dei problemi di
inceppamento della carta
Rimuovere la carta inceppata dalla stampante e risolvere i problemi della carta o di alimentazione
della carta.
Risoluzione dei problemi
relativi all'inceppamento del
carrello di stampa
Rimuovere gli oggetti che bloccano il carrello di stampa.
Risoluzione dei problemi
relativi alla mancata stampa
dei processi di stampa
Risolvere i problemi legati alla mancata risposta della stampante, alla mancata stampa delle pagine
o agli errori "Impossibile stampare".
Risoluzione dei problemi di
copia e di scansione
Stabilire perché la stampante non esegue copie o scansioni, oppure migliorare la qualità di copie e
scansioni.
Risoluzione dei problemi
relativi alla qualità di stampa
Migliorare la qualità delle stampe.
Individuazione delle
impostazioni di rete per una
connessione wireless
Individuare il nome della rete wireless (SSID) e la password.
Risoluzione dei problemi di
connessione alla rete wireless
Risolvere i problemi della rete wireless, ad esempio i problemi che si vericano durante la prima
congurazione di una connessione wireless o relativi a una connessione non più funzionante.
Conversione di un
collegamento USB in una
connessione wireless
Convertire il collegamento tra la stampante e il computer da USB a wireless.
Risoluzione dei problemi del
rewall o dell'antivirus
Stabilire se un rewall o un programma antivirus impedisce al computer di connettersi alla
stampante e risolvere il problema.
Risoluzione dei problemi della
connessione Wi-Fi Direct
Risolvere i problemi relativi a Wi-Fi Direct oppure congurare Wi-Fi Direct.
Risoluzione dei problemi della
rete mobile
Risolvere i problemi di connessione di un dispositivo mobile alla stampante.
HP Print and Scan Doctor
(solo per sistemi operativi
Windows)
Diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi della stampante.
HP Virtual Agent Avviare una chat con HP Virtual Agent per risolvere eventuali problemi.
90 Capitolo 7 Risoluzione dei problemi ITWW