User guide

HP オンライン トラブルシューティングでヘルプを参照
HP オンライン トラブルシューティング ツールを使用してプリンターの問題を解決します。以下の表
を参考にして問題を特定し、該当するリンクをクリックします。
注記：HP オンライン トラブルシューティング ウィザードがお客様の言語で利用できない場合があり
ます。
オンライン トラブルシュ
ーティング ツール
このツールで可能なこと
紙詰まりの問題のトラブルシュートプリンターから詰まった用紙を取り除き、用紙または給紙の問題を解消します。
インクホルダーの詰まりのトラブルシュートインクホルダーをふさいでいる障害物を取り除きます。
印刷ジョブが印刷されない問題のトラブルシュートプリンターの応答速度、ページが印刷されない、「印刷できません」エラーの問題
を解消します。
コピーとスキャンの問題のトラブルシュートプリンターでコピーまたはスキャンできない理由を判断します。または、コピー、
スキャンの品質を改善します。
印刷品質に関する問題のトラブルシュート印刷品質を改善します。
ワイヤレス接続のネットワーク設定の検索ワイヤレス ネットワーク名 (SSID) とパスワードを検索します。
ワイヤレス ネットワーク
接続の問題のトラブルシ
ュート
ワイヤレス接続の初回セットアップに関する問題、または機能していない接続の修
正に関する問題を含む、ワイヤレス ネットワークの問題を解消します。
USB 接続をワイヤレスに
変更する
プリンターとコンピューター間の接続を USB からワイヤレスに変更します。
ファイヤーウォールまたはウィルス対策の問題のトラブルシュートファイヤーウォールまたはウィルス対策プログラムがコンピューターとプリンタ
ーの接続を妨げていないか判断し、問題を解決します。
Wi-Fi Direct 接続の問題の
トラブルシュート
Wi-Fi Direct の問題の解決、または Wi-Fi Direct を設定します。
モバイル ネットワーク問
題のトラブルシュート
モバイル デバイスをプリンターに接続する際の問題を解決します。
HP Print and Scan Doctor
(Windows オペレーティン
グ システムの場合のみ)
プリンターの問題を自動的に診断し解決します。
HP バーチャル エージェントHP バーチャル エージェントとのチャットにより、問題をトラブルシューティング
します。
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第 7 章 問題の解決法
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