User Guide

Problemas de conexão e rede
Corrigir problemas de conexão de rede
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema automaticamente.
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.
Usar um assistente
de solução de
problemas online
HP
● Solucione o seu problema de sem o, tanto se a sua impressora nunca tiver sido conectada ou se ela tiver
sido conectada e não estiver mais funcionando.
● Solucione um problema de rewall ou antivírus, se você suspeitar de que isso esta evitando que o seu
computador se conecte à impressora.
● Encontrar as congurações de rede para uma conexão sem o, se você não lembra o nome (SSID) ou a senha
da sua rede sem o.
● Converter uma conexão USB para sem o, para eliminar o cabo USB entre os dispositivos e operar a
impressora em uma rede sem o.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Leia instruções gerais para solução de problemas de sem o na Ajuda
▲ Imprima o relatório de teste da rede sem o e a página de conguração da rede. Para obter mais
informações, consulte Alterar as congurações sem o na página 82.
Encontre as congurações de rede para a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que pode informar a você o nome da rede (SSID) e a senha
(chave de rede).
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.
Usar um assistente de solução de
problemas online HP
Saiba como encontrar o nome da rede (SSID) e a senha do sem o.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Corrigir a conexão do Wi-Fi Direct
Para obter mais informações sobre Wi-Fi Direct, consulte Estabeleça uma conexão sem o com a impressora
sem um roteador (Wi-Fi Direct) na página 77.
Usar um assistente de solução de problemas online HP
Solucione o problema do Wi-Fi Direct ou aprenda a congurar o Wi-Fi Direct.
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