User Guide
Suporte HP
Para ver as mais recentes atualizações dos produtos e informações de suporte técnico, acesse
www.support.hp.com. O suporte online HP oferece uma variedade de opções para ajudar você com a sua
impressora:
Drivers e downloads: Baixe drivers e atualizações, assim como manuais e documentação do produto que vieram na
caixa com a impressora.
Fóruns de suporte HP: Visite os fóruns de suporte da HP, para ver respostas a problemas e dúvidas comuns. Você
pode ver perguntas postadas por outros clientes da HP ou fazer login e postar suas próprias dúvidas e
comentários.
Solução de problemas: Use as ferramentas online da HP para detectar sua impressora e encontrar soluções
recomendadas.
NOTA: Você também pode usar o aplicativo HP Smart para vericar erros da impressora e obter assistência
para a resolução de problemas. Para obter informações sobre esse app, consulte Use o app HP Smart para
imprimir, digitalizar e solucionar problemas na página 20.
Falar com a HP
Se você precisar de ajuda de um representante do suporte técnico HP, para resolver um problema, acesse o site
de Contato com o Suporte na Web. As seguintes opções de contato estão disponíveis sem custo, para clientes na
garantia (suporte assistido por agente HP para clientes fora da garantia pode ser cobrado):
Converse com um agente de suporte HP em um bate-papo online.
Ligar para um agente de suporte HP.
Ao fazer contato com o Suporte HP, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
● Nome do produto (localizado na impressora)
● Número do produto (localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos)
● Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
120 Capítulo 7 Solucionar um problema PTWW