User guide

Získanie pomoci s online nástrojom na riešenie problémov od HP
Pomocou online nástroja na riešenie problémov od HP môžete vyriešiť problémy s tlačiarňou. Na základe
nižšie uvedenej tabuľky stanovte problém a kliknite na príslušné prepojenie.
POZNÁMKA: Online sprievodca riešením problémov od HP nemusí byť k dispozícii vo všetkých jazykoch.
Online nástroj na riešenie
problémov
Nástroj vás naučí:
Riešenie problémov so
zaseknutým papierom
Odstrániť zaseknutý papier z tlačiarne a riešiť problémy s papierom a jeho podávaním.
Riešenie problémov so
zaseknutím tlačového vozíka
Odstrániť prekážky, ktoré blokujú tlačový vozík.
Riešenie problémov
s nefunkčnou tlačou tlačových
úloh
Riešiť problémy s odozvou tlačiarne, nefunkčnosťou tlače stránok alebo chybami typu Nedá sa tlačiť.
Riešenie problémov
s kopírovaním a skenovaním
Určiť, prečo tlačiareň nekopíruje alebo neskenuje, prípadne zvýšiť kvalitu kópií a skenov.
Riešenie problémov s kvalitou
tlače
Zvýšiť kvalitu výtlačkov.
Vyhľadanie nastavení siete
týkajúcich sa bezdrôtového
pripojenia
Vyhľadať názov bezdrôtovej siete (SSID) a heslo.
Riešenie problémov
s pripojením k bezdrôtovej sieti
Riešiť problémy s bezdrôtovou sieťou vrátane problémov s prvotným nastavením bezdrôtového
pripojenia alebo opravou nefunkčného pripojenia.
Zmena USB pripojenia na
bezdrôtové pripojenie
Zmeniť pripojenie medzi tlačiarňou a počítačom z USB pripojenia na bezdrôtové pripojenie.
Riešenie problémov
s rewallom alebo
antivírusovým softvérom
Určiť, či rewall alebo antivírusový program nebráni počítaču v nadviazaní pripojenia k tlačiarni,
a vyriešiť takýto problém.
Riešenie problémov
s pripojením cez Funkcia Wi-Fi
Direct
Riešiť problémy s pripojením cez Funkcia Wi-Fi Direct alebo nakongurovať Funkcia Wi-Fi Direct.
Riešenie problémov s mobilnou
sieťou
Riešiť problémy s pripojením mobilného zariadenia k tlačiarni.
HP Print and Scan Doctor
(len pre operačné systémy
Windows)
Automaticky diagnostikovať a riešiť problémy s tlačiarňou.
HP Virtual Agent Riešenie problémov pomocou chatu s HP Virtual Agentom.
SKWW Získanie pomoci s online nástrojom na riešenie problémov od HP 89