User manual

Онлайн-довідка HP з усунення несправностей
Використовуйте онлайн-інструмент HP для усунення несправностей, щоб вирішувати проблеми з
принтером. Знайдіть свою проблему за допомогою таблиці нижче та перейдіть за відповідним посиланням.
ПРИМІТКА. Інтернет-служби з усунення несправностей HP можуть бути доступні не всіма мовами.
Інтернет-служба з усунення
несправностей
Що ви зможете зробити за допомогою служби
Усунення несправностей із
застряглим папером
Видалити застряглий папір із принтера й усунути проблему з папером та його подачею
Усунення несправностей з
кареткою, що застрягла
Видалити предмети, що блокують каретку
Усунення несправностей з
невиконанням завдань друку
Вирішити проблеми, коли принтер не відповідає, сторінки не друкуються або з’являються
помилки «Неможливо виконати друк»
Усунення несправностей, які
виникли під час копіювання
або сканування
З’ясувати, чому принтер не копіює чи не сканує документи, або покращити якість копій чи
відсканованих документів
Усунення несправностей з
якістю друку
Покращити якість друкованих матеріалів
Пошук параметрів мережі для
бездротового підключення
Знайти назву та пароль бездротової мережі (SSID)
Усунення несправностей з
підключенням до бездротової
мережі
Вирішити проблеми з бездротовими мережами, зокрема проблеми, що виникли під час
установлення бездротового підключення вперше, а також виправити роботу підключення, що не
працює
Використання бездротового
підключення замість
підключення USB
Підключити принтер до комп'ютера через бездротову мережу, а не USB-кабель
Усунення несправностей з
брандмауером або
антивірусом
Дізнатися, чи не дозволяє брандмауер або антивірус підключати комп'ютер до принтера, та
усунути проблему
Усунення несправностей з
підключенням до Wi-Fi Direct
Вирішити проблеми з Wi-Fi Direct або налаштувати Wi-Fi Direct
Усунення несправностей з
мобільною мережею
Вирішити проблеми з підключенням мобільного пристрою до принтера
HP Print and Scan Doctor
(лише для операційних систем
Windows)
Виконати автоматичну діагностику та усунення проблем із принтером
Віртуальний агент HP Поспілкуйтеся в чаті з віртуальним агентом HP, щоб дізнатися рішення поширених проблем.
UKWW Онлайн-довідка HP з усунення несправностей 91