User's Guide

Uzyskiwanie pomocy HP w Internecie przy rozwiązywaniu
problemów
Narzędzie HP do rozwiązywania problemów w trybie online umożliwia rozwiązanie problemów z drukarką. Na
podstawie poniższej tabeli zidentykuj problem z drukarką, a następnie kliknij odpowiednie łącze.
UWAGA: Kreatory rozwiązywania problemów z drukarką HP w trybie online mogą nie być dostępne we
wszystkich językach.
Narzędzie do rozwiązywania
problemów w trybie online
Użyj narzędzia, aby poznać sposoby wykonywania następujących czynności:
Rozwiązywanie problemów
związanych z zacięciem papieru
Usuwanie zaciętego papieru z drukarki oraz rozwiązywanie problemów związanych z papierem lub
jego podawaniem.
Rozwiązywanie problemów z
blokadami karetki drukującej
Usuwanie obiektów blokujących karetkę drukującą.
Rozwiązywanie problemów z
niedrukowaniem zadań
drukowania
Rozwiązywanie problemów związanych z brakiem odpowiedzi drukarki, niedrukowaniem stron lub
błędami „Drukowanie niemożliwe”.
Rozwiązywanie problemów z
kopiowaniem i skanowaniem
Ustalanie przyczyn niedziałania funkcji kopiowania lub skanowania albo poprawa jakości kopii i skanów.
Rozwiązywanie problemów z
jakością druku
Poprawa jakości wydruków.
Znajdowanie ustawień
sieciowych dla połączenia
bezprzewodowego
Znajdowanie nazwy (SSID) i hasła sieci bezprzewodowej.
Rozwiązywanie problemów
z połączeniem z siecią
bezprzewodową
Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową, w tym problemów występujących podczas
kongurowania połączenia bezprzewodowego po raz pierwszy, a także naprawianie połączenia, które
przestało działać.
Zmiana połączenia USB drukarki
na bezprzewodowe
Zmiana połączenia drukarki z komputerem z USB na bezprzewodowe.
Rozwiązywanie problemów
związanych z zaporą lub
oprogramowaniem
antywirusowym
Sprawdzanie, czy zapora lub oprogramowanie antywirusowe uniemożliwia połączenie się komputera z
drukarką, oraz rozwiązywanie tego problemu.
Rozwiązywanie problemów z
połączeniem za pomocą
technologii Wi-Fi Direct
Rozwiązywanie problemów z technologią Wi-Fi Direct lub kongurowanie połączenia Wi-Fi Direct.
Rozwiązywanie problemów z
siecią bezprzewodową
Rozwiązywanie problemów z połączeniem urządzenia przenośnego z drukarką.
HP Print and Scan Doctor
(tylko do systemów
operacyjnych Windows)
Automatyczne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z drukarką.
Wirtualny agent HP Chat z wirtualnym agentem HP w ramach rozwiązywania problemów
PLWW Uzyskiwanie pomocy HP w Internecie przy rozwiązywaniu problemów 89