user's Guide

Asistenţă HP
Pentru cele mai recente actualizări pentru produs şi pentru informaţii despre asistenţă, vizitaţi
www.support.hp.com. Asistenţa online HP furnizează o varietate de opţiuni utile în legătură cu imprimanta:
Drivere şi descărcări: descărcaţi driverele şi actualizările de software, precum şi manualele şi documentaţia care au
fost livrate în cutia imprimantei.
Forumuri de asistenţă HP: vizitaţi forumurile de asistenţă HP pentru a găsi răspunsuri la întrebările şi problemele
comune. Puteţi să vizualizaţi întrebările postate de alţi clienţi HP sau să vă înregistraţi şi să postaţi întrebările şi
comentariile dumneavoastră.
Depanare: utilizaţi instrumentele online HP pentru a detecta imprimanta şi a găsi soluţiile recomandate.
NOTĂ: De asemenea, puteţi să utilizaţi aplicaţia HP Smart pentru a verifica erorile imprimantei şi pentru a
obţine asistenţă în vederea depanării. Pentru informaţii despre această aplicaţie, consultaţi Utilizarea aplicaţiei
HP Smart pentru imprimare, scanare şi depanare, la pagina 20.
Contactare HP
Dacă aveţi nevoie de ajutor de la un reprezentant al serviciului de asistenţă tehnică HP pentru a rezolva o
problemă, vizitaţi Contact Support website. Următoarele opţiuni de contact sunt disponibile gratuit pentru clienţii
care au produse în garanţie (asistenţa oferită de un agent HP pentru clienţii care nu mai beneficiază de garanţie
poate necesita plata unei taxe):
Discutaţi online prin chat cu un agent de asistenţă HP.
Apelaţi un agent de asistenţă HP.
Când contactaţi asistenţa HP, fiţi pregătit să furnizaţi următoarele informaţii:
● Numele produsului (situat pe imprimantă).
● Numărul produsului (situat în interiorul uşii frontale)
● Numărul de serie (aat pe partea din spate sau inferioară a imprimantei)
ROWW Asistenţă HP 119