Direitos de Autor e Licença © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações incluídas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços Hewlett-Packard estão estabelecidas nas cláusulas da garantia expressa que acompanha os respectivos produtos e serviços. No presente documento, nenhuma declaração deverá ser interpretada como constituindo uma garantia adicional.
Compreender o espaço disponível na unidade de disco rígido A unidade de disco rígido dos computadores Hewlett-Packard e Compaq com o sistema operativo Microsoft® Windows® pré-instalado poderá parecer mais pequena do que o tamanho que está mencionado nas especificações do produto, na documentação ou na caixa. As unidades de disco rígido são descritas e publicitadas pelos fabricantes em termos de capacidade decimal (de base 10).
Índice 1 Obter informações ...................................................................................................... 1 Informações de segurança ............................................................................. 2 2 Configurar o computador ........................................................................................ 3 Proteger o computador ................................................................................... 4 Estabelecer ligação à Internet .................
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1 Obter informações Tipo de informação Onde obter ● Configurar o seu computador. Poster de configuração incluído com o seu computador. ● Ver tutoriais sobre como Visite http://www.hp.com/supportvideos (Apenas Inglês) utilizar as funcionalidades do seu computador. ● Utilizar o computador. ● Ligue à Internet. ● Repor definições de origem. ● Saiba como utilizar o sistema ● Ajuda e Suporte operativo Microsoft Windows Clique Iniciar e depois em Ajuda e Suporte ou visite http://www.hp.
Tipo de informação Onde obter ● Obter informações sobre a Manual de Suporte e Garantia Limitada ou a Informação de Garantia e garantia do computador. Suporte incluída com o seu computador. Obter suporte técnico. Ou ● Clique em Iniciar, clique Todos os Programas, e depois clique em Manuais de Utilizador HP. ● Obtenha informações http://www.hp.com/support/consumer-forum actualizadas e ajuda junto da comunidade Windows. ● Fazer a ligação a um Ver e gravar programas de TV televisor.
AVISO! Para reduzir o risco de choque eléctrico ou danos no equipamento: • Coloque o computador num local afastado de água, pó, humidade e fuligem. Estes elementos podem aumentar a temperatura interna ou provocar incêndio ou electrocussão. • Não desactive a ficha de ligação à terra do cabo de alimentação. A ficha de ligação à terra é uma característica de segurança importante. • Ligue o cabo de alimentação numa tomada de ligação à terra facilmente acessível em qualquer altura.
a. Descubra que sistema operativo e versão é que o seu computador utiliza actualmente. (Clique em Iniciar > Painel de Controlo e clique duas vezes em Sistema. O sistema operativo e a versão são exibidos sob a edição Windows.) b. Abra o seu navegador e navegue na Internethttp://www.hp.com/ support. c. Seleccione o seu país e idioma, se necessário, e clique Apoio & Drivers. d.
Risco para o computador Característica do computador Acesso não autorizado ao Palavra-passe do administrador Utilitário de Configuração, às definições do BIOS e a outras informações de identificação do sistema Vírus informáticos Software anti-vírus O software anti-vírus de avaliação gratuita que está pré-instalado no seu computador pode protegê-lo contra a maioria dos vírus, removê-los e, em muitos casos, reparar danos causados pelos vírus.
● Se não configurou o computador para o serviço de Internet durante a configuração inicial, faça-o agora através dos Serviços Online: a. Clique Iniciar, clique Todos os Programas, clique Serviços Online, e depois clique Entrar Online. b. Siga as instruções no ecrã para seleccionar um ISP e configure o serviço de Internet. NOTA: Em Serviços Online encontra uma lista dos ISPs disponíveis, mas pode escolher outro ISP ou transferir uma conta existente para este computador.
3 Resolução de problemas e manutenção Consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto para informações sobre problemas específicos de periféricos, como questões relativas ao monitor ou à impressora. As seguintes tabelas apresentam alguns problemas que poderá encontrar durante a instalação, o arranque ou a utilização do seu computador e as possíveis soluções. Para mais informações ou outras opções de resolução de problemas consulte Obter informações na página 1.
Sintoma Solução possível O computador Utilize o Gestor de Tarefas do Windows para fechar todos os programas que não estão parece estar a responder ou reinicie o computador: bloqueado e não 1. Prima as teclas Ctrl+Alt+Delete em simultâneo no teclado. 2. Clique em Iniciar o Gestor de Tarefas 3. Seleccione o programa que não está a responder e clique em Terminar tarefa. responde. Se o encerramento dos programas não funcionar, reinicie o computador: 1. 2.
Ecrã (monitor) Sintoma Solução possível O ecrã está em Volte a ligar a ficha de alimentação na parte posterior do monitor e na tomada de parede. branco e o indicador Prima o botão de Alimentação no monitor. luminoso de alimentação do monitor não está aceso. O ecrã está em Prima a barra de espaços no teclado ou mova o rato para que o ecrã do monitor fique branco. novamente visível.
Teclado e rato (com cabo) Sintoma Solução possível O computador não Utilize o rato para desligar o computador, desligue e volte a ligar o teclado na parte reconhece os traseira do seu computador e reinicie o computador. batimentos de teclas ou comandos do teclado. O rato (com cabo) Desligue e volte a ligar o cabo do rato ao computador. não funciona ou não é detectado.
Teclado e rato (sem fios) Sintoma Solução possível O teclado ou ● polegadas) durante a configuração inicial ou para nova sincronização. não funciona ou não é Certifique-se que está a utilizar o teclado ou rato sem fios ao alcance do receptor, aproximadamente a 10 metros (32 pés) para uma utilização normal, e a 30 cm (12 rato sem fios ● detectado. Certifique-se de que o rato não está em modo de suspensão que ocorre após 20 minutos de inactividade. Clique no botão esquerdo do rato para o reactivar.
Colunas e som Sintoma Solução possível O volume está Assegure-se de que ligou os altifalantes ao conector Audio Out (verde lima) na parte muito baixo ou posterior do computador. (Conectores áudio adicionais são usados para colunas não é multicanais) Os altifalantes destacados não alimentados (altifalantes sem fonte de satisfatório. alimentação própria, como pilhas ou um cabo de alimentação) não produzem um som satisfatório. Substitua os altifalantes sem alimentação própria por altifalantes activos.
Acesso à Internet Sintoma Solução possível Os programas de Inicie uma sessão no ISP e execute o programa pretendido. Internet não começam automaticamente. Não consigo ligar Para o Windows 7: à Internet. 1. Clique no botão Iniciar, clique Painel de Controlo, clique Centro de Acção e depois clique Resolução de Problemas. 2. Na secção Rede e Internet, clique em Ligar à Internet. Verifique se está a utilizar os cabos adequados para o seu tipo de ligação à Internet.
Resolução de problemas de software Para reparar ● software, experimente os seguintes Desligue o computador totalmente e volte a ligá-lo. Esta é a forma mais fácil (e, por vezes, é a melhor). problemas com o ● Actualize as drivers (ver Actualização de dispositivo de drivers a seguir). ● Utilize o programa de Software de Restauro do Sistema da Microsoft e a driver de reinstalação de hardware (ver Restauro do Sistema Microsoft, que surgirá ainda métodos: nesta tabela).
Restauro de Se tiver um problema que possa dever-se a software que foi instalado no seu computador, Sistema da utilize o Restauro do Sistema para recuperar o computador para um ponto de restauro Microsoft anterior. Também pode criar pontos de restauro manualmente. NOTA: Utilize sempre este procedimento de Restauro do Sistema antes de utilizar o programa de Recuperação do Sistema. Algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis em sistemas que são fornecidos sem uma versão do Microsoft Windows.
Reinstalação de Se algum dos seus programas de software ou controladores de hardware instalados na programas de fábrica estiverem danificados, pode reinstalá-los utilizando o programa Recovery Manager software e (apenas alguns modelos). controladores de hardware NOTA: Não utilize o programa Recovery Manager para reinstalar os programas de software fornecidos em CDs ou DVDs incluídos na embalagem do computador. Reinstale estes programas directamente a partir dos CDs ou DVDs.
Manutenção É importante que leve a cabo uma manutenção simples do computador para assegurar que este funciona correctamente no seu máximo desempenho. Semanal- Limpeza do Utilize a Limpeza do Disco ou outras ferramentas de limpeza fiáveis para mente eliminar ficheiros desnecessários ou temporários que se acumulam e que software abrandam o seu sistema. Verifique também os programas de que já não precisa e desinstale-os.
Manter o Ao manter o sistema do seu computador sem pó, sujidade e calor, está a prolongar a sua vida útil. compu- Pó, pêlos de animais e outras partículas pode criar um efeito de cobertura; em consequência, os tador componentes podem sobreaquecer, ou, no caso do teclado e do rato, podem não funcionar de livre de forma eficaz. Verifique o sistema uma vez por mês para identificar sinais visíveis de pó e fragmentos lixo, pó e e limpe-o aproximadamente uma vez de três em três meses. Visite http://www.
Recuperação do sistema A Recuperação do Sistema limpa totalmente e reformata a unidade de disco rígido, eliminando todos os ficheiros de dados que criou, e reinstala o sistema operativo, os programas e os controladores. No entanto, será necessário reinstalar qualquer software que não tenha sido instalado de origem no computador.
Recuperação do CUIDADO: A Recuperação do Sistema elimina todos os dados e programas que criou Sistema a partir ou instalou. Faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes para um disco do menu Iniciar do amovível. Windows 7 Se o computador estiver a funcionar, e o Windows 7 responder, siga estes passos para realizar uma Recuperação do Sistema. 1. Desligue o computador. 2. Desligue todos os dispositivos periféricos do computador, excepto o monitor, teclado e rato. 3. Ligue o computador.
Recuperação do CUIDADO: A Recuperação do Sistema elimina todos os dados e programas que criou Sistema no ou instalou. Faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes para um disco arranque do amovível. sistema Se o Windows 7 não estiver a responder, mas o computador estiver a funcionar, utilize estes passos para efectuar a Recuperação do Sistema. 1. Desligue o computador. Caso seja necessário, prima sem soltar o botão Power (Ligar) até o computador se desligar. 2.
Recuperação do CUIDADO: A Recuperação do Sistema elimina todos os dados e programas que criou Sistema a partir ou instalou. Faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes para um disco de discos de amovível. recuperação Para criar suporte de recuperação, consulte Criar suporte de recuperação e consulte Recuperação do sistema na página 19. Para executar a Recuperação do Sistema com os discos de recuperação: 1.
Meio de Os meios de recuperação podem ser criados em discos virgens DVD ou num dispositivo recuperação USB (num dos dois, não em ambos). Criar um conjunto de discos de recuperação a partir da imagem de recuperação armazenada no seu disco rígido. Esta imagem contém o sistema operativo e os ficheiros dos programas de software que vieram originalmente instalados de fábrica no seu computador.
Criação do Para criar discos de recuperação: suporte de 1. recuperação 2. Feche todos os programas abertos. Clique no botão Iniciar, clique em Todos os programas, seleccione Gestor de Recuperação e por fim clique em Criação do Suporte de Recuperação. Se lhe for pedido, clique em Sim para autorizar que o programa continue. 3. Clique em Criar suporte de recuperação com DVD(s) vazio(s), e depois clique em Seguinte. 4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
● Número de série ● Número de fabrico do software ● Sistema operativo ● Data de compra Tome nota das informações relativas ao seu produto para futura referência. Os primeiros quatro itens da lista (número do modelo, número do produto, número de série e número de fabrico do software) podem ser visualizados quando se prime em simultâneo C trl +Alt+S no teclado. Informações de assistência técnica Não se Esqueça de fazer o Registo! Visite: http://www.hp.com/apac/register.
Sabemos que a expansão e a actualização são benefícios chave para todos os clientes. Temos orgulho em fazer desta característica um diferenciador chave para os nossos computadores e entendemos que poderá querer actualizar o seu computador para ir de encontro às suas necessidades específicas. Quaisquer actualizações de hardware que pretenda fazer, deverão apenas ser feitas após ter configurado de forma completa o seu computador.
Da próxima vez, tente navegar! O website da HP tem software actualizado, truques e dicas, respostas para problemas comuns e outras informações. Vá ao website de Suporte indicado anteriormente neste documento e procure o modelo do seu computador. Telefone para o Centro de assistência a clientes da HP Finalmente, se estes passos não ajudarem, poderá contactar uma pessoa real e com conhecimentos telefonando para o Centro de Assistência ao Cliente da HP na sua área.
