Initiation

Resolução de problemas de software
Para reparar
problemas com o
software,
experimente os
seguintes
métodos:
●
Desligue o computador totalmente e volte a ligá-lo. Esta é a forma mais fácil (e, por
vezes, é a melhor).
● Actualize as drivers (ver Actualização de dispositivo de drivers a seguir).
●
Utilize o programa de Software de Restauro do Sistema da Microsoft e a driver de
reinstalação de hardware (ver Restauro do Sistema Microsoft, que surgirá ainda
nesta tabela). — Restaura o seu computador para uma configuração que foi utilizada
antes de o software ser instalado.
● Reinstale o programa de software ou o controlador do hardware (ver programa de
Software e reinstalação do controlador do hardware, que surgirá ainda nesta tabela).
— Restaura o software (se este veio com o produto) ou o controlador de hardware
para as definições de fábrica.
● Recuperação do Sistema (consulte
Recuperação do sistema na página 19) —
Apaga e reformata o disco rígido, e, depois, reinstala o sistema operativo, programas
e controladores. Isto apaga todos os ficheiros de dados que criou.
Actualizar drivers
do dispositivo
Complete o seguinte procedimento para actualizar um controlador, ou restaurar uma
versão anterior do controlador se a nova versão não resolver o seu problema:
1. Clique em Iniciar.
2. Introduza Gestor de dispositivos na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida,
clique em Gestor de dispositivos para abrir a janela de Gestor de dispositivos.
3. Clique no sinal mais (+) para expandir o tipo de dispositivo que pretende actualizar ou
percorra a lista para trás. (Por exemplo, unidades de DVD/CD-ROM.)
4. Faça duplo clique no item específico (por exemplo, HP DVD Writer 640b).
5. Clique no separador Controlador.
6. Para actualizar um controlador, clique em Actualizar Controlador e siga as
instruções no ecrã.
Ou, para recuperar uma versão anterior de um controlador, clique em Recuperar
Controlador e siga as instruções no ecrã.
14 Capítulo 3 Resolução de problemas e manutenção PTPT