User manual
● Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, kan du se Feilsøking-kapittelet i Maintenance and Service
Guide (Vedlikeholds- og serviceguide) på http://www.hp.com/support. Følg instruksjonene for å nne ditt
produkt, og velg deretter Brukerhåndbøker.
Reparasjon utført av kunden
Under programmet der kunden utfører reparasjonen, kan du bestille en ny del og installere delen uten at HPs
tekniker kommer til deg.
Reparasjon utført av kunden kan være påkrevd for noen komponenter. For mer informasjon går du til http://
www.hp.com/go/selfrepair og velger ditt produkt.
MERK: Noen komponenter er ikke kvalisert for reparasjoner som utføres av kunden, og må returneres til
HP for service. Ring kundestøtte for ytterligere instruksjoner før du forsøker å fjerne eller reparere disse
komponentene.
Lys- eller lydkoder: Tolkning av POST-diagnostikklys og hørbare lydkoder
Hvis av/på-lampen på datamaskinen blinker, eller hvis du hører lydsignaler, kan du se i Maintenance and
Service Guide (Vedlikeholds- og serviceguide) (kun på engelsk) for å se hva de betyr og hvilke tiltak som
anbefales.
Elementær feilsøking
Les dette avsnittet for grunnleggende tips om feilsøking.
ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en strømkilde, er det alltid spenning på hovedkortet. For å
redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overater, må du trekke
strømledningen ut av stikkontakten og la de interne systemkomponentene avkjøle seg, før du berører dem.
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene som beskrevet i det forrige avsnittet og
som er oppsummert nedenfor, for å prøve å identisere problemet nøyaktig før du ringer teknisk støtte.
● Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen videoutgang på datamaskinen, hvis det er ere,
eller skifter ut skjermen med en skjerm som du vet at fungerer som den skal.
● Hvis skjermen er koblet til med en kabeladapteren (f.eks. en DP-til-DVI-adapter), bytter du ut adapteren
med en adapter du vet fungerer som den skal.
● Gjør følgende hvis du arbeider i et nettverk:
– Bruk en annen nettverkskabel for å koble datamaskinen til nettverket.
– Koble til en annen datamaskin med en annen kabel til nettverket.
Hvis problemet ikke kan løses, er det mulig at nettverkskontakten på datamaskinen eller i veggen er
ødelagt.
● Fjern eventuell ny maskinvare.
● Avinstaller eventuell ny programvare.
● Hvis en USB-lagringsenhet er koblet til datamaskinen, kobler du fra enheten.
● Hvis datamaskinen slår seg på, men operativsystemet ikke starter, kan du kjøre diagnostikkverktøyet HP
PC Hardware Diagnostics før oppstart. Se Bruke HP PC Hardware Diagnostics på side 28.
Reparasjon utført av kunden
25