User manual

HPs kundestøtte

Dette avsnittet beskriver de ulike måtene du kan kontakte HPs kundestøtte på.

Kundestøtte på nettet

Elektronisk ressurser og støtte inkluderer nettbaserte feilsøkingsverktøy, tekniske kunnskapsdatabaser,

nedlasting av drivere og oppdateringer, forum og varsling om endring av tjenester.

Følgende nettsteder er også tilgjengelige for deg:

● http://www.hp.com– gir nyttig produktinformasjon.

● http://www.hp.com/support– gir oppdatert dokumentasjon på nettet, verdensomspennende teknisk

støtte og tilgang til programvare og drivere for datamaskiner.

Kundestøtte for datamaskiner

Følg denne fremgangsmåten for å se etter forskjellige typer feilsøkingsemner.

1. Gå til http://www.hp.com/support.

2. Søk etter produktet ditt.

3. Velg Feilsøking.

4. Velg problemet du vil feilsøke.

Anbefalinger, bulletiner og meldinger

Gå til HPs kundestøttenettsted for å nne anbefalinger eller bulletiner og meldinger.

1. Gå til http://www.hp.com/support.

2. Velg ditt produkt.

3. Velg Anbefalinger eller Bulletiner og meldinger.

4. Velge et element du vil vise.

Merknader om endringer av produktet

Produktendringer (PCN-er) er proaktive varsler for endring av produktet som skjer innen 30 til 60 dager etter

den eektive datoen for endring av produksjonsprosessen.

PCN-er gir deg varsel på forhånd om endringer av produktet ditt, som for eksempel en oppdatert BIOS

versjon du kanskje vil laste ned før endringen er nødvendig. Hvis du vil se en liste over PCN-er, kan du gå til

siden Bulletiner og meldinger for produktet ditt.

Ringe kundestøtte

Noen ganger du kan støte på et problem som krever støtte. Før du ringer kundestøtten bør du utføre disse

handlingene for å forberede deg.

● Ha datamaskinen lett tilgjengelig.

● Skriv ned datamaskinens serienummer, produktnummer, modellnavn og -nummer, og ha dem foran

deg. Denne informasjon nnes på etiketter. Etikettene kan nnes på undersiden eller baksiden av

datamaskinen, eller under servicedekselet.

● Noter eventuelle aktuelle feilmeldinger.

Kapittel 7 Vedlikehold, diagnostikk og feilsøking for mindre feil