User manual

2. Velg Programvare og drivere, velg type produkt, og angi deretter produktnavnet eller -nummeret i
søkefeltet som vises.
3. I delen Diagnostikk kan du velge Nedlasting, og deretter følge instruksjonene på skjermen for å velge
versjonen Windows-diagnostikk som passer for datamaskinen eller USB ash-enheten din.
Verktøyet lastes ned til den valgte plasseringen.
Installering av HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gå til mappen på datamaskinen eller USB-ashstasjonen hvor .exe-len ble lastet ned, dobbeltklikk på .exe
len, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Bruke HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) lar deg utføre diagnostiske
tester for å nne ut om datamaskinens maskinvare fungerer slik den skal. Verktøyet kjøres utenom
operativsystemet, slik at det kan skille maskinvarefeil fra problemer som kan skyldes operativsystemet eller
andre programvarekomponenter.
MERK: For Windows 10 S-maskiner må du bruke en Windows-datamaskin og en USB-ash-stasjon for å
laste ned og opprette HP UEFI-støttemiljøet, siden kun EXE-ler er tilgjengelig. Se Nedlasting av HP PC
Hardware Diagnostics UEFI til en USB-ash-stasjon på side 31 for å få mer informasjon.
Hvis datamaskinen ikke starter opp i Windows, kan du bruke HP PC Hardware Diagnostics UEFI for å
diagnostisere maskinvareproblemer.
Bruk av HP PC Hardware Diagnostics UEFI maskinvarefeil-ID-kode
Når HP PC Hardware Diagnostics UEFI oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en 24-sifret
feil-ID-kode.
For å få hjelp til å løse problemet:
▲ Velg Contact HP (Kontakt HP), godta HPs personvernsfraskrivelse, og bruk deretter en mobil enhet til
å skanne feil-ID-koden som vises på det neste skjermbildet. Siden for HPs kundestøtte – servicesenter
vises med din feil-ID og produktnummeret automatisk fylt ut. Følg instruksjonene på skjermen.
– eller –
Ta kontakt med kundestøtte og oppgi feil-ID-koden.
MERK: For å starte diagnostikk på en konvertibel datamaskin må datamaskinen være i bærbar PC-modus,
og du må bruke det tilkoblede tastaturet.
MERK: Hvis du vil stoppe en diagnostisk test, trykker du på esc.
Oppstart av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Følg denne fremgangsmåten for å starte HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1. Slå på eller start datamaskinen på nytt, og trykk raskt på esc.
2. Trykk på f2.
BIOS søker tre steder etter diagnostikkverktøyene, i denne rekkefølgen:
30
Kapittel 8 Bruke HP PC Hardware Diagnostics