User guide

[HP PC Hardware Diagnostics]の使用

[HP PC Hardware Diagnostics]は、診断テストを実行して、コンピューターのハードウェアが正常に動作

しているかどうかを確認できるユーティリティです。Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]、UEFI

（Unied Extensible Firmware Interface）版の[HP PC Hardware Diagnostics]、および一部の製品のみの

[Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI]という名前のファームウェア機能の 3 つのバージョンがあり

ます。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]の使用（一部の製品

のみ）

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]は、診断テストを実行して、コンピューターのハードウェア

が正常に動作しているかどうかを確認できる Windows ベースのユーティリティです。このツールは、

ハードウェア障害を診断するために、Windows オペレーティングシステム内で動作します。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]がお使いのコンピューターにインストールされていない場

合は、まず、ダウンロードしてインストールする必要があります。Windows 版の[HP PC Hardware

Diagnostics]をダウンロードする場合は、18 ページの Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]のダウ

ンロードを参照してください。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]のハードウェア障害 ID コードの使用

ハードウェアの交換が必要な障害が Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]で検出された場合、24

桁の障害 ID コードが生成されます。

▲ 画面に表示される説明に応じて、以下のどちらかのオプションを選択します。

● 障害 ID リンクが表示されている場合は、リンクを選択し、画面に表示される説明に沿って

操作します。

● HP のサポート窓口にお問い合わせになるための説明が表示されている場合は、その説明に

沿って操作します。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]にアクセス

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]をインストールした後は、[HP Help and Support]（HP ヘルプ

とサポート）または[HP Support Assistant]からアクセスします。

[HP Help and Support]からの Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセス

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]をインストールした後、[HP Help and Support]（HP ヘルプと

サポート）からアクセスするには以下の手順で操作します。

[HP Help and Support]から Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]にアクセスするには、以下の操作

を行います。

1. [スタート]ボタン→[HP Help and Support]の順に選択します。

2. [HP PC Hardware Diagnostics Windows]を選択します。

3. ツールが開いたら、実行する診断テストの種類を選択し、画面に表示される説明に沿って操作し

ます。

Windows

版の[HP PC Hardware Diagnostics]の使用（一部の製品のみ）