入门指南 HP 商用 PC
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关于本指南 警告！以这种方式显示的文字表示如果不按照指示操作，可能会造成人身伤害或带来生命危险。 注意：以这种方式显示的文字表示如果不按照指示操作，可能会损坏设备或丢失信息。 注：以这种方式显示的文字用以提供重要的补充信息。 iii
iv 关于本指南
目录 1 Windows 7 入门 ............................................................................................................................................. 1 激活与自定义软件 ................................................................................................................................................ 1 激活 Windows 操作系统 ..................................................................................................................... 1 下载 Windows 7 更新 ..........................................
闪烁或蜂鸣代码：明白开机自检诊断前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表 的含义 ............................................................................................................................. 14 HP Support Assistant ...................................................................................................... 14 使用 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） ............................................ 14 为何运行 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） .................. 14 如何找到和运行 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） ......
4 了解更多信息 .............................................................................................................................................. 30 5 辅助功能 .................................................................................................................................................... 31 支持的辅助技术 ................................................................................................................................................. 31 联系支持部门 ..................................
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1 Windows 7 入门 Windows 7 不支持嵌入式的 TPM 2.0。您可以从 Microsoft 下载 hotfix 以增加此项支持，也可以降级到 TPM 1.2。 激活与自定义软件 如果电脑中没有预装 Windows® 操作系统，本书中的某些内容将不适用。此外，在激活完操作系统之 后，您可从在线帮助中获得更多信息。 注意：在成功激活操作系统之前，请勿在计算机中添加另购的硬件或第三方设备。否则，可能会导致 错误并且无法正确安装操作系统。 注：确保在设备后面和显示器上方留出 10.
更多信息，请参阅图形控制器实用程序附带的联机文档或显示器附带的说明文档。 若要更改显示设置，右击 Windows 桌面，然后单击个性化。 关闭电脑 要正确关闭电脑，请首先关闭操作系统软件。 ▲ 单击 开始 > 关机。 如果遇到问题 有好几种方法可以诊断和解决潜在的问题。HP 提供好几种专用的诊断工具，但我们建议您以循序渐进 的方式排除故障，先解决最基本的根本性原因，然后再解决更为复杂的问题。 1. 目视检查 2. 闪烁或蜂鸣代码 3. HP Support Assistant 故障排除 4. HP Vision Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） 5. HP 支持 6. 系统还原 7. 系统恢复 执行基本的故障排除 以显示的顺序执行本节中的故障排除过程，直到您的问题得以解决。您可在 http://www.hp.
● 安装完非即插即用扩展板或其他选件后，重新配置电脑。 ● 请确保所需的设备驱动程序全部都已安装。例如，如果电脑连接了打印机，则需要安装相关型号 打印机的驱动程序。 ● 在开机之前，请从系统中取出所有可引导介质（CD/DVD 或 USB 设备）。 ● 如果您安装的操作系统与计算机出厂时安装的操作系统不同，请检查以确保您的计算机支持该操 作系统。 ● 如果电脑安装了多个视频设备（嵌入式、PCI 或 PCI-Express 适配器，仅有某些机型支持嵌入式视 频设备），却只安装了一个显示器，则必须将该显示器连接到被设置为主要输入源的视频源上的 显示器端口。引导过程中，其他视频端口将被禁用；如果显示器连接到这些端口之一，显示器将 无法正常工作。您可以在 Computer Setup（计算机设置）实用程序中选择或更改主要视频源。 闪烁或蜂鸣代码：明白开机自检诊断前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 如果看到电脑前面的 LED 指示灯闪烁或听到“嘟”声，请参阅 Maintenance and Service Guide（维护和服 务指南）（仅提供英文版）以了解故障说明和建议采取的措施。 H
a. 已连接到电脑上的 USB 驱动器（若要把诊断工具下载到 USB 驱动器，请参阅第 4 页的将 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器上的说明) b. 硬盘驱动器 c. 只有在检测不到 USB 或硬盘驱动器版本的诊断工具时，BIOS 中的诊断工具核心集（针对内存 和硬盘驱动器）才可用。 将 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器 注：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下载说明仅提供英文版本。 可提供两种选项以用于将 HP PC Hardware Diagnostics 下载到 USB 设备。 选项 1：HP PC Diagnostics 主页 — 提供 UEFI 最新版本的访问 1. 访问 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags。 2. 在 HP PC Hardware Diagnostics 部分中，单击下载链接，然后选择运行。 选项 2：支持与驱动程序页面 — 提供特定产品各版本下载 1.
● 若您最近加装了新硬件，请将该硬件拆除。 ● 若您最近安装了新软件，请卸载该软件。 ● 将电脑引导至安全模式，查看电脑在没有加载任何驱动程序的情况下是否可以进行引导。要将电 脑引导至安全模式，请执行以下步骤： 1. 重新启动电脑。 2. 在操作系统启动之前按住 F8 键。将显示“高级启动选项”屏幕。 3.
1. 成功设置计算机后，请创建恢复介质。在硬盘受损或被更换的情况下，该介质可用于重装原始操 作系统。请参阅第 6 页的制作恢复介质。 2. 在添加硬件和软件程序时，创建系统还原点。系统还原点是 Windows 系统还原在特定时间保存的 某些硬盘驱动器内容的快照。系统还原点包含 Windows 使用的信息，如注册表设置。在进行 Windows 更新和其它系统维护（如软件更新、安全扫描或系统诊断）的过程中，Windows 自动创 建系统还原点。也可随时手动创建系统还原点。有关创建特定操作系统还原点的详细信息和步 骤，请参阅“帮助和支持”。要访问“帮助和支持”，请选择开始 > 帮助和支持。 3.
3. 单击 Create recovery media using blank DVD(s)（使用空白 DVD 创建恢复介质），然后单击下一 步。 4. 按照屏幕上的说明进行操作。制作恢复光盘后请为每一张光盘加上标识（例如，恢复 1、恢复 2），然后将这些光盘存放在安全的地方。 要创建恢复 USB 闪存驱动器，请执行以下步骤： 注：所使用的 USB 闪存驱动器容量不能少于 8 GB。 注：“创建恢复介质”会格式化 USB 闪存驱动器，并删除其中的所有文件。 1. 关闭所有打开的程序。 2. 将 USB 闪存驱动器插入电脑上的 USB 端口中。 3. 依次单击开始 > 所有程序 > 安全和保护 > Recovery Manager，然后单击创建恢复介质。 4. 单击 Create recovery media with a USB flash drive（使用 USB 闪存驱动器创建恢复介质），然后单 击下一步。 5.
3. 从下拉菜单中，选择要刻录恢复光盘的驱动器。 4.
如果无法创建系统恢复 DVD 或 USB 闪存驱动器，可以从支持部门订购恢复光盘。转至 http://www.hp.
3. 按电源按钮打开计算机。 4. 当您看到电脑屏幕上显示 HP 徽标时，立即反复按键盘上的 F11 键，直到屏幕上显示 Windows 正在 加载文件...消息。 5. 在 HP Recovery Manager 屏幕上，按照屏幕上的说明继续。 6. 当 Windows 加载完成后，请关闭电脑，重新连接所有外围设备，然后再打开电脑。 使用恢复介质执行系统恢复（仅特定型号） 如果要使用第 6 页的使用 HP Recovery Manager 创建恢复介质（仅特定型号）创建恢复介质，使用本节 中提供的步骤。如使用 HP Recovery Disc Creator 创建 Windows 7 操作系统 DVD 和 Driver Recovery（驱动 程序恢复）DVD，请使用第 10 页的使用 HP Recovery Disc（HP 恢复光盘）操作系统光盘（仅特定型 号）中提供的步骤。 注意：“系统恢复”将会删除您创建的所有数据和安装的所有程序。请将重要数据备份至 CD、DVD 或 USB 闪存驱动器。 要使用恢复介质执行系统恢复，请执行以下步骤： 1.
要订购 Windows 7 操作系统 DVD 光盘，请联系支持部门。转至 http://www.hp.com/support，选择国家 或地区，然后按照屏幕上的说明进行操作。 注意：使用 Windows 7 操作系统 DVD 会彻底删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化。您创建的所 有文件以及在电脑上安装的所有软件都将被永久删除。当重新格式化完成后，恢复过程会帮助您还原 操作系统，以及驱动程序、软件和实用程序。 要使用 Windows 7 操作系统 DVD 启动恢复，请执行以下步骤： 注：此过程需要几分钟的时间。 1. 如果可能，请备份所有个人文件。 2. 重新启动笔记本计算机，然后在加载 Windows 操作系统之前将 Windows 7 操作系统 DVD 插入光 驱。 注：如果计算机未从 DVD 启动，重启计算机，在计算机上出现启动菜单时按 Esc 键。使用箭头键 选择启动菜单，然后按 Enter 键。使用箭头键选择恢复 DVD 所插入的位置。按 Enter 键以确认由该 设备进行引导。 3. 在出现提示时，按键盘上的任意键。 4. 按照屏幕上的说明进行操作。 5. 单击下一步。 6.
2 Windows 8 入门 激活与自定义软件 如果电脑中没有预装 Windows® 操作系统，本书中的某些内容将不适用。在激活完操作系统之后，您可 从在线帮助中获得更多信息。 在激活完操作系统之后，您可从在线帮助中获得更多信息。 注：确保在设备后面和显示器上方留出 10.
自定义显示器的显示 您可以为 Windows 8 上的“开始”屏幕和桌面分别自定义显示设置。 若要自定义“开始”屏幕，请执行以下步骤： 1. 将鼠标光标移动到“开始”屏幕的右上角或右下角以显示超级按钮。 2. 单击设置 > 更改电脑设置。 3. 单击个性化以更改显示设置。 若要自定义桌面，请执行以下步骤： 1. 单击“开始”屏幕上的“桌面”应用。 2. 右击桌面，然后单击个性化以更改显示设置。 关闭电脑 要正确关闭电脑，请首先关闭操作系统软件。 1. 将鼠标光标移动到“开始”屏幕的右上角或右下角以显示超级按钮，然后单击设置。 2. 单击电源图标，然后单击关机。 如果遇到问题 有好几种方法可以诊断和解决潜在的问题。HP 提供好几种专用的诊断工具，但我们建议您以循序渐进 的方式排除故障，先解决最基本的根本性原因，然后再解决更为复杂的问题。 1. 目视检查 2. 闪烁或蜂鸣代码 3. HP Support Assistant 故障排除 4. HP Vision Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） 5. HP 支持 6. 系统还原 7.
1. 确保计算机和显示器的电源插头均已插入正常工作的电源插座。 2. 检查是否已将电压选择开关（某些机型）设置为适合您所在地区的电压值（115 伏或 230 伏）。 3. 检查计算机是否已打开（电源指示灯已亮起）。 4. 检查显示器是否已打开（显示器指示灯已亮起）。 5. 如果显示器偏暗，则应调高显示器的亮度和对比度。 6. 若系统无法启动，请按住键盘上的任意键。如果系统发出“嘟”声，则表示键盘可以正常使用。 7. 检查所有缆线连接是否有松动或错误。 8. 通过按键盘上的任意键或按电源按钮唤醒电脑。如果系统仍处于睡眠模式，请按住电源按钮至少 四秒钟以关闭电脑。然后再次按下电源按钮以重新启动电脑。如果系统仍未关闭，请拔下电源 线，等待几秒钟，然后重新插上。如果在 Computer Setup（计算机设置）实用程序中设置了掉电 时自动启动，电脑将重新启动。如果电脑未能重启，按下电源按钮。 9. 安装完非即插即用扩展板或其他选件后，重新配置电脑。 10. 请确保所需的设备驱动程序全部都已安装。例如，如果电脑连接了打印机，则需要安装相关型号 打印机的驱动程序。 11.
● 找出真正的硬件故障：该诊断工具是在操作系统外部运行，因此能有效将硬件故障与可能是由于 操作系统或其他软件组件导致的问题分离开。 ● 故障 ID：当检测到需要更换硬件的故障时，诊断工具便会生成一个 24 位的“故障 ID”。致电技术 支持部门时您便可将该 ID 告诉给接线员，随后他便会为您安排支持服务时间或提供替换部件。 如何找到和运行 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） 您可以从以下三个位置之一运行该诊断工具，具体取决于您的喜好和电脑的健康状态。 1. 打开电脑并反复按 Esc 键，直至出现 BIOS 启动菜单。 2. 按 F2 键或选择 Diagnostics (F2)（诊断 (F2)）。 按 F2 键用于指示系统依照以下顺序搜索该诊断工具： a. 已连接到电脑上的 USB 驱动器（若要把诊断工具下载到 USB 驱动器，请参阅第 15 页的将 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器上的说明) b. 硬盘驱动器 c.
在寻求技术支持之前 警告！在电脑接通交流电源后，主板始终带电。为了降低电击和/或灼热表面造成人身伤害的危险，请 务必从墙上电源插座中拔下电源线插头，并等待系统内部组件散热后再去触碰。 如果电脑出现问题，在提请技术支持之前，请尝试使用上述章节所提到的以及下面所总结的相应解决 方法找出确切问题。 ● 查看电脑前部的电源 LED 指示灯是否正在闪烁，并聆听电脑是否发出连续的“嘟”声。指示灯闪 烁和/或“嘟”声都是错误信号，可帮助您诊断问题。有关更多信息，请参阅 Maintenance and Service Guide（维护和服务指南）（仅提供英文版）。 ● 如果屏幕为空白，请将显示器的线缆插入计算机上的其他视频端口（如果有可用的其他端口）， 或者使用您已知工作正常的显示器替换该显示器。 ● 若您正在使用网络： ◦ 使用另一根网络电缆将电脑连接到网络。 ◦ 使用另一根电缆将另一台电脑连接到网络。 若问题仍未解决，电脑上的网络插座或网络墙上插座可能有问题。 ● 若您最近加装了新硬件，请将该硬件拆除。 ● 若您最近安装了新软件，请卸载该软件。 ● 网站 http://www.hp.
在 Windows 8.1 或 Windows 8 中备份、还原和恢复 笔记本计算机中包含了 HP 提供的工具以及 Windows，有助于保护您的信息和在需要时检索这些信息。 这些工具可让笔记本计算机恢复到正常的工作状态，甚至恢复到原始出厂状态，且步骤都很简单。 本节介绍以下操作流程： ● 创建恢复介质和备份 ● 还原和恢复系统 注：本节概述备份、还原和恢复选项。有关所提供工具的详细信息，请参阅“帮助和支持”。在“开 始”屏幕上输入帮助，然后选择帮助和支持。 创建恢复介质和备份 系统发生故障后只能恢复到最新的备份状态。 1. 成功设置计算机后，请创建恢复介质。此步骤可在计算机中创建恢复分区的备份。在硬盘驱动器 损坏或被更换的情况下，该备份可用于重装原始操作系统。 您将使用 USB 闪存驱动器来创建可启动的恢复光盘，该光盘用于恢复无法启动的计算机。USB 闪 存驱动器可用于重新安装原始操作系统以及出厂程序。 注：在创建恢复介质之前，有关 USB 闪存驱动器的任何信息都将被擦除。 2. ● 要创建 Windows 8.
Windows 未响应时执行系统恢复（仅适用于部分型号） 注意：“系统恢复”将会删除您创建的所有数据和安装的所有程序。 如果 Windows 未作出响应，但电脑正在运行，请使用以下步骤执行系统恢复。 1. 关机。如有必要，请按住电源按钮直至电脑关闭。 2. 将除显示器、键盘和鼠标之外的所有外围设备与电脑断开连接。 3. 按电源按钮打开计算机。 4. 当您看到 HP 徽标屏幕时，立即反复按键盘上的 F11 键，直到屏幕上显示 F11 HP Recovery 消息。 5. 选择故障排除。 6. 选择 Recovery Manager。 7. 在 HP Recovery Manager 屏幕上，单击系统恢复。如果系统提示您备份文件且您尚未执行备份，请 选择先备份您的文件（推荐），然后单击下一步。在其他情况下，请选择恢复而不备份您的文 件，然后单击下一步。 8.
在系统没有响应时使用重置 注：执行特定任务时，用户账户控制可能会提示您输入权限或密码。要继续任务，请选择相应的选 项。有关“用户账户控制”的信息，请参阅“帮助和支持”。在“开始”屏幕上输入帮助，然后选择 帮助和支持。 切记：“重置”选项不提供对信息的备份。在使用“重置”之前，请备份想保留的个人信息。 如果 Windows 恢复步骤不工作并且系统没有响应，请使用以下步骤操作开始重置： 1. 如果可能，请备份所有个人文件。 2. 如果可能，请检查有无 HP 恢复分区： ● 对于 Windows 8.1，从“开始”屏幕，键入 pc，然后选择 本电脑。 ● 对于 Windows 8，从“开始”屏幕，键入 c，然后选择计算机。 注：如果未列出 HP Recovery 分区，或无法确定其是否存在，则必须使用创建的恢复介质恢复；请 参阅第 19 页的使用 Windows 恢复 USB 闪存驱动器恢复。或者您必须使用 Windows 操作系统介质 和 驱动程序恢复介质（需单独购买）；请参阅第 20 页的使用 Windows 操作系统介质恢复（需另 外购买）。 3.
使用 Windows 操作系统介质恢复（需另外购买） 要订购 Windows 操作系统 DVD，请联系支持部门。转至 http://www.hp.com/support，选择国家或地 区，然后按照屏幕上的说明进行操作。 注意：使用 Windows 操作系统介质会彻底删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式。您创建的所有文 件以及在电脑上安装的所有软件都将被永久删除。当重新格式化完成后，恢复过程会帮助您还原操作 系统，以及驱动程序、软件和实用程序。 要使用 Windows 操作系统介质执行恢复，请执行以下步骤： 注：此过程需要几分钟的时间。 1. 如果可能，请备份所有个人文件。 2. 重新启动计算机，然后按照 Windows 操作系统介质提供的说明安装操作系统。 3. 在出现提示时，按键盘上的任意键。 4. 按照屏幕上的说明进行操作。 修复完成后，将显示 Windows 桌面： 1. 取出 Windows 操作系统介质，然后插入驱动程序恢复介质。 2.
3 Windows 10 入门 激活与自定义软件 如果电脑中没有预装 Windows® 操作系统，本书中的某些内容将不适用。在激活完操作系统之后，您可 从在线帮助中获得更多信息。 在激活完操作系统之后，您可从在线帮助中获得更多信息。 注：确保在设备后面和显示器上方留出 10.
从任务栏中，键入设置，选择设置，键入关闭，然后单击关闭电脑。 如果遇到问题 有好几种方法可以诊断和解决潜在的问题。HP 提供好几种专用的诊断工具，但我们建议您以循序渐进 的方式排除故障，先解决最基本的根本性原因，然后再解决更为复杂的问题。 ● 目视检查 ● 闪烁或蜂鸣代码 ● HP Support Assistant 故障排除 ● HP Vision Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） ● HP 支持 ● 系统还原 ● 系统恢复 执行基本的故障排除 以显示的顺序执行本节中的故障排除过程，直到您的问题得以解决。您可在 http://www.hp.
● 如果您安装的操作系统与计算机出厂时安装的操作系统不同，请检查以确保您的计算机支持该操 作系统。 ● 如果电脑安装了多个视频设备（嵌入式、PCI 或 PCI-Express 适配器，仅有某些机型支持嵌入式视 频设备），却只安装了一个显示器，则必须将该显示器连接到被设置为主要输入源的视频源上的 显示器端口。在引导过程中，其他视频端口将被禁用；如果显示器连接到这些端口之一，显示器 将无法正常工作。您可以在 Computer Setup（计算机设置）实用程序中选择或更改主要视频源。 闪烁或蜂鸣代码：明白开机自检诊断前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 如果看到电脑前面的 LED 指示灯闪烁或听到“嘟”声，请参阅 Maintenance and Service Guide（维护和服 务指南）（仅提供英文版）以了解故障说明和建议采取的措施。 HP Support Assistant HP Support Assistant 是一个 HP 应用程序，可通过自动更新和优化、内置诊断和引导式帮助来帮助您维 护电脑性能和解决各种问题。所有采用 Windows 10 的 HP 或 Compaq 计算机中均预
1. 打开电脑并反复按 Esc 键，直至出现 BIOS 启动菜单。 2. 按 F2 键或选择 Diagnostics (F2)（诊断 (F2)）。 按 F2 键用于指示系统依照以下顺序搜索该诊断工具： a. 已连接到电脑上的 USB 驱动器（若要把诊断工具下载到 USB 驱动器，请参阅第 15 页的将 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器上的说明) b. 硬盘驱动器 c. 只有在检测不到 USB 或硬盘驱动器版本的诊断工具时，BIOS 中的诊断工具核心集（针对内存 和硬盘驱动器）才可用。 将 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器 注：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下载说明仅提供英文版本。 可提供两种选项以用于将 HP PC Hardware Diagnostics 下载到 USB 设备。 选项 1：HP PC Diagnostics 主页 — 提供 UEFI 最新版本的访问 1. 访问 http://hp.
◦ 使用另一根网络电缆将电脑连接到网络。 ◦ 使用另一根电缆将另一台电脑连接到网络。 若问题仍未解决，电脑上的网络插座或网络墙上插座可能有问题。 ● 若您最近加装了新硬件，请将该硬件拆除。 ● 若您最近安装了新软件，请卸载该软件。 ● 网站 http://www.hp.com/support 提供了全面的技术支持。 ● 如果电脑能够启动，但不能进入操作系统，您可以尝试运行“预引导”诊断实用程序 HP PC Hardware Diagnostics。更多信息，请参阅第 3 页的使用 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件 诊断）。 ● 如果计算机将引导至操作系统，请使用以下任一工具。这些工具提供了自助式解决诊断和在线聊 天功能（如果仍能访问 Internet）。 ◦ 如果电脑上安装了 HP Support Assistant，您可以在“开始”屏幕依次单击 HP Support Assistant > 我的电脑 > 诊断。 ◦ 如果电脑上没有安装 HP Support Assistant，您可以访问 http://www.hp.
操作系统。有关创建恢复介质的信息，请参阅第 26 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分产 品）。有关使用恢复介质时可用的恢复选项的信息，请参阅第 27 页的开始前须知。 ● 使用 Windows 工具创建系统还原点并创建个人信息的备份。 有关详细信息，请参阅第 27 页的使用 Windows 工具。 注：如果存储容量为 32 GB 或更少，则 Microsoft 系统还原默认处于禁用状态。 创建 HP Recovery 介质（仅限部分产品） 如果可能，检查是否存恢复分区和 Windows 分区。从“开始”菜单中，选择文件资源管理器。 ● 如果您的计算机未列出 Windows 分区和恢复分区，则可从支持部门获取系统恢复介质。请参阅计 算机随附的 Worldwide Telephone Numbers（全球电话号码）小册子。您也可从 HP 网站查找联系信 息。转至 http://www.hp.
使用 Windows 工具 使用 Windows 工具可以创建恢复介质、系统还原点和个人信息的备份。 注：如果存储容量为 32 GB 或更少，则 Microsoft 系统还原默认处于禁用状态。 有关详细信息和步骤，请转至“帮助和支持”。 ▲ 在任务栏搜索框中，键入帮助，然后选择“帮助和支持”。 还原和恢复 恢复系统有多种方法。请选择最符合您的情况和专业水平的方法： 切记：某些方法在部分产品上不适用。 ● Windows 提供从备份还原、刷新计算机，然后重置计算机到其原始状态的数个选项。如需详细信 息，请参阅“帮助和支持”。 ▲ ● 在任务栏搜索框中，键入帮助，然后选择帮助和支持。 如需纠正预装应用程序或驱动程序的问题，可使用 HP Recovery Manager 的“重新安装驱动程序和/ 或应用程序”选项（仅限部分产品），重装个别应用程序或驱动程序。 ▲ 在任务栏搜索框中键入恢复，选择 HP Recovery Manager，然后选择重新安装驱动程序和应用 程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。 ● 如果要将 Windows 分区恢复为原始出厂内容，可从 HP Recovery 分区（仅限部
● 要使用“出厂重置”选项（仅限部分产品），您必须使用 HP Recovery 介质。如果您尚未创建恢复 介质，请参阅第 26 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分产品）。 ● 如果您的计算机不允许创建 HP Recovery 介质，或如果 HP Recovery 介质不能用，则可从支持部门 获取系统恢复介质。请参阅计算机随附的 Worldwide Telephone Numbers（全球电话号码）小册 子。您也可从 HP 网站查找联系信息。转至 http://www.hp.
1. 插入 HP Recovery 介质。 2. 访问 BIOS： 重新启动计算机，快速按 esc，然后按 f9 以显示引导选项。 3. 选择从中进行引导的光驱或 USB 闪存驱动器。 4. 按照屏幕上的说明进行操作。 删除 HP Recovery 分区（仅限部分产品） 使用 HP Recovery Manager 软件可以删除 HP Recovery 分区以释放硬盘驱动器空间。 切记：删除 HP Recovery 分区后，您将无法执行系统恢复或从 HP Recovery 分区创建 HP Recovery 介质。 因此，移除恢复分区之前，先创建 HP 恢复介质；请参阅第 26 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分产 品）。 注：“删除恢复分区”选项仅在支持此功能的产品上才可用。 请按照以下步骤删除 HP Recovery 分区： 1. 在任务栏搜索框中，键入恢复，然后选择 HP Recovery Manager。 2.
4 了解更多信息 注：电脑硬盘驱动器上含有下面部分或全部文档。 ● 《Getting Started》（入门）—解释了如何连接电脑和外围设备，并设置出厂提供的软件；还包含 了基本的故障排除信息，有助于您解决初始启动过程中可能遇到的问题。 ● 《硬件参考指南》 — 简要介绍了产品的硬件，并提供了升级该系列电脑的说明。还含有有关 RTC 电池、内存和电源方面的信息。 ● 《Maintenance and Service Guide》（维护和服务指南）（仅提供英文版） — 提供有关部件拆卸与 更换、故障排除、桌面管理、设置实用程序、安全保护、日常维护、接口插针分配、开机自检错 误消息、诊断指示灯以及错误代码的信息。 ● 《管制、安全和环境通告》 — 其中包含确保与美国、加拿大以及各种国际法规相符的安全保护和 管制信息。 查看用户指南（Windows 7 系统） ▲ 单击开始 > 所有程序 > HP 帮助和支持 > HP 文档。 查看用户指南（Windows 8 系统） 1. 在“开始”屏幕中，键入 support，然后选择 HP Support Assistant 应用程序。 2.
5 辅助功能 HP 设计、生产和销售任何人都可以使用的产品和服务，其中包括残疾人士，无论是单独使用还是借助 适当的辅助设备。 支持的辅助技术 HP 产品支持多种不同的操作系统辅助技术，并可对其进行配置以与其他辅助技术配合使用。使用设备 上的“搜索”功能查找有关辅助功能的详细信息。 注：有关特定的辅助技术产品的其他信息，请联系该产品的客户支持人员。 联系支持部门 我们不断改善本公司产品和服务的可及性，并且欢迎用户提供反馈。如果您在使用产品时出现问题， 或者想要告诉我们帮助到您的可及性功能，请通过下列方式联系我们：电话 (888) 259-5707，周一至周 五上午 6 点到晚上 9 点（北美山地时间）。如果您是聋人或听力困难并使用 TRS/VRS/WebCapTel，当您 需要技术支持或有用户友好性问题时，请在周一至周五的上午 6 点到晚上 9 点（北美山地时间）之间通 过 (877) 656-7058 与我们联系。 注：仅提供英语支持。 支持的辅助技术 31
