Getting Started

a. 已连接到电脑上的 USB 驱动器（若要把诊断工具下载到 USB 驱动器，请参阅第 4 页的将
HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器上的说明)
b. 硬盘驱动器
c. 只有在检测不到 USB 或硬盘驱动器版本的诊断工具时，BIOS 中的诊断工具核心集（针对内存
和硬盘驱动器）才可用。
将 HP PC Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断）下载到 USB 驱动器
注：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下载说明仅提供英文版本。
可提供两种选项以用于将 HP PC Hardware Diagnostics 下载到 USB 设备。
选项 1：HP PC Diagnostics 主页 — 提供 UEFI 最新版本的访问
1. 访问 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags。
2. 在 HP PC Hardware Diagnostics 部分中，单击下载链接，然后选择运行。
选项 2：支持与驱动程序页面 — 提供特定产品各版本下载
1. 访问 http://www.hp.com。
2. 指向页面顶部的售后支持，然后单击下载驱动程序。
3. 在文本框中，输入产品名称，然后单击搜索。
– 或 –
单击立即查找，让 HP 自动检测您的产品。
4. 选择您的计算机型号，然后选择您的操作系统。
5. 在诊断部分中，单击 HP UEFI 支持环境。
– 或 –
单击下载，然后选择运行。
在寻求技术支持之前
警告！
在电脑接通交流电源后，主板始终带电。为了降低电击和/或灼热表面造成人身伤害的危险，请
务必从墙上电源插座中拔下电源线插头，并等待系统内部组件散热后再去触碰。
如果电脑出现问题，在提请技术支持之前，请尝试使用上述章节所提到的以及下面所总结的相应解决
方法找出确切问题。
●
查看电脑前部的电源 LED 指示灯是否正在闪烁，并聆听电脑是否发出连续的“嘟”声。指示灯闪
烁和
/或“嘟”声都是错误信号，可帮助您诊断问题。更多信息，请参阅 Maintenance and Service
Guide（维护和服务指南）（仅提供英文版）。
●
如果屏幕为空白，请将显示器的线缆插入计算机上的其他视频端口（如果有可用的其他端口），
或者使用您已知工作正常的显示器替换该显示器。
●
若您正在使用网络：
◦
使用另一根网络电缆将电脑连接到网络。
◦
使用另一根电缆将另一台电脑连接到网络。
若问题仍未解决，电脑上的网络插座或网络墙上插座可能有问题。
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第 1 章 Windows 7 入门