User guide
Table Of Contents
- HP:n resurssien sijainti
- Työaseman ominaisuudet
- Työaseman asennus
- Asennus, varmuuskopiointi ja palautus Windows 7
- Asennus, varmuuskopiointi ja palautus Windows 10
- Ohjelmiston aktivointi ja mukauttaminen
- Tietokoneen sammuttaminen
- Lisätietojen etsiminen
- Ongelmien ilmetessä
- Perusvianmäärityksen suorittaminen
- Visuaalinen tarkastus: ei käynnisty, ei virtaa, ei videota
- Vilkku- tai äänimerkkikoodit: Etupaneelin määrityksen jälkeisten LED-merkkivalojen ja äänimerkkien t ...
- HP Support Assistant
- HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman käyttäminen
- Ennen tekniseen tukeen soittamista
- Varmuuskopiointi ja palautus Windows 10:ssä
- Perusvianmäärityksen suorittaminen
- Linuxin asentaminen ja palauttaminen
- Työaseman päivittäminen
- Diagnostiikka ja pienet vianmääritykset
- Säännöllinen hoito
- Käytettävyys
- Hakemisto
●
Eristä todelliset laitteistovauriot: Diagnostiikka suoritetaan käyttöjärjestelmän ulkopuolella, ja näin
käyttöjärjestelmän tai muiden ohjelmisto-osien aiheuttamat laitteistovauriot voidaan eristää
tehokkaasti.
●
Vikatunnus: Kun havaitaan laitteen vaihtamista vaativa vika, järjestelmä luo 24-numeroisen
vikatunnuksen. Tämä vikatunnus voidaan ilmoittaa tukihenkilölle, joka varaa huoltoajan tai toimittaa
varaosat.
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman avaaminen ja suorittaminen
Diagnostiikka voidaan suorittaa kolmesta eri sijainnista käyttäjän valinnoista ja tietokoneen kunnosta
riippuen.
1. Kytke tietokoneeseen virta ja paina Esc-näppäintä toistuvasti kunnes näyttöön tulee BIOS Boot -
valikko.
2. Paina F2 tai valitse Diagnostiikka (F2).
F2-näppäimen painaminen ilmoittaa järjestelmälle, että vianmääritystä tulee etsiä seuraavista
sijainneista:
a. Liitetty USB-asema (diagnostiikkatyökalujen lataamiseksi USB-asemaan, katso ohjeet kohdasta
Asennus, varmuuskopiointi ja palautus Windows 10 sivulla 22)
b. Kiintolevyasema
c. Vianmäärityksen ydinjoukko BIOS:ssa (muistille ja kiintolevyasemalle), joka on käytettävissä vain
silloin, kun USB- tai kiintolevyasemaa ei ole havaittu
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman lataaminen USB-laitteeseen
HUOMAUTUS: HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -ohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain
englanninkielisinä.
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman voi ladata USB-laitteeseen kahdella eri tavalla:
Vaihtoehto 1: HP PC Diagnostics -aloitussivulta – Tällä sivulla on saatavilla viimeisin UEFI-versio.
1. Siirry osoitteeseen http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Napsauta Lataa UEFI -linkkiä ja valitse sitten Suorita.
Vaihtoehto 2: Tuki- ja Ohjaimet-sivuilta – Näillä sivuilla on saatavilla erilaisia ladattavia kohteita tietyn
tuotteen aikaisempiin ja uudempiin versioihin.
1. Siirry osoitteeseen http://www.hp.com.
2. Osoita sivun ylälaidassa näkyvää kohtaa Tuki ja valitse Ohjainten lataaminen.
3. Kirjoita tuotenimi tekstikenttään ja valitse Siirry.
– tai –
Valitse Etsi nyt ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti.
4. Valitse tietokoneen malli ja käyttöjärjestelmä.
5. Valitse kohdassa Diagnostiikka vaihtoehto HP UEFI Support Environment.
– tai –
Valitse Lataa ja valitse sitten Suorita.
Ongelmien ilmetessä 25