User guide

8 Diagnostiikka ja pienet vianmääritykset
●
Tukeen soittaminen
●
Tunnustarrojen paikantaminen
●
Takuutietojen sijainti
●
HP:n vianmääritysresurssit ja -työkalut
Tukeen soittaminen
Joskus voi ilmetä ongelma, jossa tarvitaan apua. Ennen kuin soitat tukeen, toimi seuraavasti:
●
Pidä työasema kätevästi saatavilla.
●
Kirjoita ylös työaseman sarjanumerot, tuotenumerot, mallin nimet ja numerot ja ota ne esille.
●
Huomioi kaikki saamasi virheilmoitukset.
●
Huomioi kaikki lisäosa-vaihtoehdot.
●
Huomioi käyttöjärjestelmä.
●
Huomioi muiden valmistajien laitteisto tai ohjelmisto.
●
Huomioi kaikki työaseman etuosassa (torni- ja työpöytäkokoonpanot) tai työaseman sivussa (all- in-
one kokoonpanot) vilkkuvien LED-valojen tiedot.
●
Huomioi ne sovellukset, joita käytit ongelman ilmetessä.
HUOMAUTUS: Kun soitat huoltoon tai tukeen, sinulta saatetaan kysyä tietokoneen tuotenumeroa
(esimerkiksi: PS988AV) työasemalla. Jos työasemassa on tuotenumero, se sijaitsee tavallisesti 10- tai 12-
numeroisen työaseman sarjanumeron vieressä.
HUOMAUTUS: Useimmissa malleissa sarjanumero- ja tuotenumerotarrat ovat ylä- tai sivupaneelissa ja
työaseman takana (torni ja työpöytäkokoonpanot) tai näytön sivussa olevassa ulosvedettävässä kortissa
(all- in- one kokoonpanot).
Nähdäksesi luettelon kaikista tukipuhelinnumeroista maailmanlaajuisesti siirry osoitteeseen
http://www.hp.com/support ja valitse alue. Valitse kohdasta Ota HP:hen yhteyttä Kaikki HP:n yhteystiedot.
Seuraa ohjeita löytääksesi oikean puhelinnumeron.
Tukeen soittaminen 39