User guide
Table Of Contents
- HP:n resurssien sijainti
- Työaseman ominaisuudet
- Työaseman asennus
- Asennus, varmuuskopiointi ja palautus Windows 7
- Asennus, varmuuskopiointi ja palautus Windows 10
- Ohjelmiston aktivointi ja mukauttaminen
- Tietokoneen sammuttaminen
- Lisätietojen etsiminen
- Ongelmien ilmetessä
- Perusvianmäärityksen suorittaminen
- Visuaalinen tarkastus: ei käynnisty, ei virtaa, ei videota
- Vilkku- tai äänimerkkikoodit: Etupaneelin määrityksen jälkeisten LED-merkkivalojen ja äänimerkkien t ...
- HP Support Assistant
- HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman käyttäminen
- Ennen tekniseen tukeen soittamista
- Varmuuskopiointi ja palautus Windows 10:ssä
- Perusvianmäärityksen suorittaminen
- Linuxin asentaminen ja palauttaminen
- Työaseman päivittäminen
- Diagnostiikka ja pienet vianmääritykset
- Säännöllinen hoito
- Käytettävyys
- Hakemisto
●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html: luettelo teknisen tuen puhelinnumeroista
maailmanlaajuisesti. Valitse alue.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers - Pääsy työasemien ohjelmistoon ja ohjaimiin.
HP:n tukikeskus
Vianmäärityksen helpottamiseksi HP tarjoaa HP Support Center -keskuksen. HP Support Center -keskus
sisältää laajan valikoiman Online-työkaluja. Voit avata HP Support Centerin suorittamalla seuraavat
toimenpiteet:
1. Avaa sivusto http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Etsi tuote.
HP Chat Support
HP Chat Support on joukko verkkopohjaisia tukityökaluja, jotka automatisoivat ja nopeuttavat ongelmien
ratkaisua koskien pöytätietokoneita, nauhatallennuslaitteita ja tulostamista.
HP Chat Supportin avulla voit lähettää sähköisen tukipyynnön HP:lle internetin välityksellä. Kun lähetät
tukipyynnön, HP Chat Support kerää tietoja työasemasta ja lähettää ne verkon kautta tukiasiantuntijalle.
Tietojen kerääminen voi kestää jopa 30 sekuntia riippuen työaseman kokoonpanosta. Kun lähetät
tukipyynnön, saat vahvistusviestin, joka sisältää tunnistenumeron, tukipalvelun aukioloajat alueellasi ja
arvioidun vastausajan.
Lisätietoja HP Chat Support -tuesta on kohdassa http://instantsupport.hp.com/.
HUOMAUTUS: Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä Linux-käyttöjärjestelmillä.
Asiakasohjeet, asiakas- ja tietoturvatiedotteet ja asiakasilmoitukset
Ohjeita, tiedotteita ja ilmoituksia:
1. Avaa sivusto http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Etsi tuote.
3. Valitse tuotesivulta Yleisimmät ongelmat ja ratkaisut -välilehti.
Tuotemuutosilmoitukset
Tuotemuutosilmoitukset (PCN) ovat ennakoivia huomautuksia tuotemuutoksista, jotka tapahtuvat 30 - 60
päivän sisällä valmistusprosessin muutospäivästä. Tuotemuutosilmoitukset (PCNt) antavat asiakkaille
etukäteisilmoituksen heidän tuotteensa muutoksista, kuten BIOS-version päivitys, jonka he saattavat tarvita
ladata ennen muutoksen tapahtumista. Jos haluat näyttää PCN-luettelon PCN, siirry ohjeita, tiedotteita ja
ilmoituksia -sivulle tuotettasi varten.
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos ongelmia ilmenee työasemassa, näytössä tai ohjelmistossa, seuraavat yleisohjeet voivat auttaa sinua
tunnistamaan ja eristämään ongelman ennen jatkotoimenpiteitä.
Käynnistyksen yhteydessä
●
Varmista, että työasema on liitetty toimivaan pistorasiaan.
●
Poista kaikki optiset levyt ja USB-flash-asemat ennen kuin käynnistät työaseman.
●
Varmista, että työasema on päällä ja virran merkkivalo palaa.
HP:n vianmääritysresurssit ja -työkalut 41