User guide

A HP PC Hardware Diagnostics használata
A HP PC Hardware Diagnostic eszközök leegyszerűsítik a hardverproblémák diagnosztizálási folyamatát, és
meggyorsítják a támogatási folyamatot probléma találásakor. Az eszközökkel idő spórol, mivel pontosan
megjelölik a cserélendő alkatrészeket.
●
Valódi hardverhibák izolálása: A diagnosztia az operációs rendszeren kívül fut, így hatékonyan izolálja
a hardverhibákat az olyan hibáktól, melyeket esetleg az operációs rendszer vagy más
szoftverkomponensek okoznak.
●
Hibaazonosító: Hardvercserét igénylő hiba észlelésekor egy 24-jegyű hibaazonosító készül. Ezt az
azonosítót ezután megadhatja a hívó félnek, aki vagy támogatást ütemez, vagy cserealkatrészt
biztosít.
Hogyan lehet elérni és futtatni HP PC Hardware Diagnostics alkalmazást?
A beállításaitól és számítógépe állapotától függően három hely egyikéről futtathatja a diagnosztikát.
1. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja meg az Esc billentyűt ismételten addig, amíg meg nem jelenik a
BIOS indító menü.
2. Nyomja meg az F2 billentyűt, vagy válassza a Diagnostics (F2) elemet.
Az F2 lenyomás azt jelzi a rendszernek, hogy a következő sorrendben végezzen diagnosztikai
ellenőrzést:
a. Csatlakoztatott USB meghajtó (a diagnosztikai eszköz USB-meghajtóra való letöltéséhez lásd az
utasításokat itt: A Windows 10 beállítása, biztonsági mentése, visszaállítása és helyreállítása,
22. oldal)
b. Merevlemez-meghajtó
c. A diagnosztika legfontosabbja a BIOS-ban (a mmemória és a merevlemez-meghajtó esetében),
mely csak akkor érhető el, ha az USB vagy merevlemez-meghajtó verzióit nem detektálja
A HP PC Hardware Diagnostics letöltése USB-meghajtóra
MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltésével kapcsolatos utasítások csak angol nyelven
érhetők el.
A HP PC Hardware Diagnostics USB-eszközre való letöltésére két lehetőség van:
1. lehetőség: A HP PC Diagnosztika kezdőlapján – hozzáférést biztosít az UEFI legújabb verziójához
1. Látogasson el a http://hp.com/go/techcenter/pcdiags webhelyre.
2. Kattintson az UEFI letöltése hivatkozásra, majd válassza a Futtatás lehetőséget.
2. lehetőség: Támogatás és illesztőprogramok oldalak – letöltéseket biztosítanak egy adott termék
korábbi és újabb verzióihoz
1. Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.
2. Mutasson az oldal tetején található Támogatás elemre, majd kattintson az Illesztőprogramok
letöltése lehetőségre.
3. Írja be a termék nevét a szövegmezőbe, majd kattintson a Mehet gombra.
– vagy –
Kattintson a Találja meg most lehetőségre, hogy a HP automatikusan észlelje a terméket.
Ha problémával szembesül 25