User Guide

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http://www.hp.com—Fornisce informazioni utili sui prodotti.
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Contiene la documentazione online aggiornata.
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http://www.hp.com/go/workstationsupport—Fornisce informazioni di assistenza tecnica per le
workstation.
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http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html— Fornisce un elenco completo dei numeri
telefonici per contattare il supporto tecnico. Selezionare la propria regione.
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Consente di accedere al software e ai driver per
la workstation.
Assistenza clienti HP
Per consentire la risoluzione di eventuali problemi da parte dell'utente stesso, HP mette a disposizione il
Centro assistenza HP. L'Assistenza clienti HP è un portale con un'ampia gamma di strumenti online a
disposizione. Per accedere al Centro assistenza HP, completare i seguenti passaggi:
1. Aprire la pagina all'indirizzo http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Cercare il prodotto.
Assistenza HP in chat
L'assistenza HP Chat comprende una serie di strumenti di assistenza di tipo Web in grado di automatizzare e
velocizzare la risoluzione di problemi relativi a desktop computing, memorizzazione su nastro e stampa.
L'assistenza HP Chat consente di inviare elettronicamente un ticket di assistenza ad HP tramite Internet.
Quando si invia un ticket di assistenza, HP Chat raccoglie informazioni relative ala workstation e le trasmette
ad un tecnico del servizio di assistenza online. La raccolta di informazioni può richiedere fino ad un massimo
di 30 secondi a seconda della configurazione della workstation. Quando si invia un ticket, l’utente riceve un
messaggio di conferma contenente il codice identificativo del caso, gli orari locali dell’assistenza e l’ora di
risposta prevista.
Per ulteriori informazioni sull'assistenza HP in chat, vedere http://instantsupport.hp.com/.
NOTA: Questa funzione non è disponibile per il sistema operativo Linux.
Avvisi per l'utente, Bollettini cliente e sulla sicurezza e Informative al cliente
Per trovare advisory, bollettini e notifiche:
1. Aprire la pagina all'indirizzo http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Cercare il prodotto.
3. Nella pagina del prodotto, selezionare la scheda Problemi principali e soluzioni.
Product Change Notifications
Le Notifiche sull’aggiornamento dei prodotti (PCN) sono notifiche proattive relative all'aggiornamento dei
prodotti che si verificano entro 30-60 giorni dalla data effettiva dell'attuazione della modifica nel processo di
produzione. Le Notifiche sull’aggiornamento dei prodotti (PCN) forniscono ai clienti notifiche di preavviso di
modifiche al prodotto, come ad esempio una versione aggiornata del BIOS per la quale potrebbe essere
necessario decidere se eseguire il download prima dell'effettiva modifica. Per visualizzare un elenco delle
PCN, visitare la pagina Avvisi, bollettini e notifiche per il prodotto in uso.
40 Capitolo 8 Diagnostica e risoluzione dei problemi minori