User guide

HP トラブルシューティングのリソースとツール
このセクションでは、システムのトラブルシューティングに役立つ情報を提供します。
オンライン サポート
オンライン サポート リソースには、Web ベースのトラブルシューティング ツール、技術情報データ
ベース、ドライバーおよびパッチのダウンロード、オンライン コミュニティ、製品変更通知サービス
などがあります。
以下の Web サイトも使用できます。
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http://www.hp.com/ ：役立つ製品情報
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http://h50146.www5.hp.com/doc/manual/workstation/hp_workstation.html ：最新のオンライン マ
ニュアル
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http://www.hp.com/go/workstationsupport/ ：ワークステーションの技術サポート情報
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http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html ：世界各地のテクニカル サポートの電話
番号を掲載しています。地域を選択します。
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers/ （英語サイト）：ワークステーションのソフト
ウェアおよびドライバー
HP サポート センター
HP では、自分で問題のトラブルシューティングを行うときに役立つ HP サポート センターを提供して
います。HP サポート センターは充実したオンライン ツールへのポータルです。HP サポート セン
ターにアクセスするには、以下の操作を行います。
1. HP の Web サイト、http://www.hp.com/go/workstationsupport/ にアクセスします。
2. お使いの製品を検索します。
HP チャット サポート
HP チャット サポートはコンピューターやワークステーション、テープ ストレージ、印刷などに関す
る問題をすばやく自動的に解決するための Web ベースのサポート ツールのセットです。
HP チャット サポートを使用すると、Web を介して HP にサポート チケットを電子的に送信できます。
サポート チケットを送信すると、そのワークステーションに関する情報が収集されてオンライン サ
ポート担当者に転送されます。情報の収集には、お使いのワークステーションの構成にもよります
が、約 30 秒ほどかかります。サポート チケットを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域におけ
るサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返送されます。
HP チャット サポートについて詳しくは、http://instantsupport.hp.com/ を参照してください。
注記：
Linux では、この機能は使用できません。
技術情報、セキュリティ関連情報、および顧客通知
技術情報、セキュリティ関連情報、および通知を検索するには、以下の操作を行います
1. HP の Web サイト、http://www.hp.com/go/workstationsupport/ にアクセスします。
2. お使いの製品を検索します。
3. 製品ページで、[重要な問題およびソリューション]タブを選択します。
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第 8 章 診断および簡単なトラブルシューティング